Assistant(E) de Régulation Médicale

**Descriptif**

Nous recherchons un(e) assistant(e) de régulation médicale diplômé(e) ou certifié(e)

Date d'embauche : au plus vite

Mission du poste

Mission principale:
Aider à la régulation médicale quotidienne par une écoute permanente, et par la gestion et l’orientation des moyens pour les interventions médicales ; 

Participer au recueil des données administratives ; 

Collaborer à la réponse et au suivi des affaires traitées ; 

Tenir à jour la documentation nécessaire ; 

Utiliser et contrôler les moyens de communication ; 

S’assurer de connaître à chaque instant la disponibilité, la position et la destination de chaque intervenant.

Sous la responsabilité, et en collaboration d'un médecin régulateur, les assistants de régulation médicale ont pour mission la réception des appels, leur traitement direct lorsqu’ils relèvent d'une fonction de renseignement et leur transmission au médecin régulateur lorsqu'il s'agit d'une demande d'intervention ou d'un renseignement médical. Il assure également le suivi logistique des interventions. Ils respectent le secret professionnel.

Missions permanentes et spécifiques (en accord avec le médecin régulateur) : 

Gérer les appels provenant au centre 15 et correspondre avec les différents partenaires, notamment le CODIS ;
Initialiser la fiche informatisée de régulation de chaque affaire régulée par le binôme ARM / Médecin régulateur (pro logiciel Centaure 15) ; 

Veiller à l’identité du patient ; 

Trier l'urgent du non urgent, le médical du non médical ; 

Rester à l'écoute du demandeur, le rassurer ; 

Localiser l'endroit de la détresse, l'origine de l'appel ; 

Mettre à jour la cartographie de la région couverte par le Centre 15 ; 

Transférer l'appel au médecin régulateur ; 

Aider à l'exécution de la décision du médecin en déclenchant des moyens adaptés à la demande : médecin, VSAV, SMUR, ambulance privée, moyens aériens,; 

Solliciter les informations, les bilans complets des interventions en cours et les transmettre au médecin régulateur ; 

Assurer le suivi de toutes les interventions déclenchées ; 

Noter les différentes étapes de l'intervention sur la fiche de régulation ; 

Assurer la maintenance basique du matériel de communication et d'enregistrement des appels ; 

Connaître les différentes procédures de déclenchement de secours ; 

Mettre à jour les documents ou fichiers permettant à l'équipe d'être opérationnelle 24h/24:

- Documents médicaux ou téléphoniques ;
- Réactualisation du pro logiciel Centaure 15 ;
- Inventaire des moyens de secours disponibles ;
- Inventaire des lits disponibles spécialisés ou non ;
- Inventaire des bips du CHI des Alpes du Sud site de Gap ;
- Listes de garde des praticiens. 

Respecter les protocoles établis ;
Participer aux transmissions orales de l’équipe ; 

Connaître ses droits et ses devoirs, respecter le règlement de l'institution ; 

Concourir à une gestion économique par l'utilisation adaptée des moyens mis à sa disposition.

Formation-Recherche 

S'impliquer dans des travaux de groupe de l'unité ou intra-hospitalier ; 

Participer à la vie de l'unité (réunions, conseil de service) ; 

Participer aux formations intra ou extra hospitalière ; 

Participer aux réunions de réactualisation.

Compétences requises Formations - Qualifications (Savoir) : 

Diplôme d’Assistant(e) de Régulation Médicale délivré par un CFARM ; 

Certification d’Assistant(e) de Régulation Médicale délivré par un CFARM.

Connaissances particulières (Savoir-faire) : 

Maitrise (ou à développer) des outils informatiques : centaure 15, MédiQ, nomadec, etc. 

Base en anglais médicale.

Qualités professionnelles (Savoir-être) : à acquérir ou à développer 

Le sens des relations : écoute, respect, diplomatie ; 

Esprit d'analyse ; 

Vigilance et rigueur professionnelle ; 

Prise de décisions dans les limites de ses fonctions et responsabilités ; 

Capacité d’adaptation aux différentes situations ; 

Respect du secret professionnel ; 

Curiosité intellectuelle ; 

Dynamisme ; 

Disponibilité ; 

Ouverture d’esprit ; 

Esprit d’équipe.

**Personne à contacter**
Madame la Directrice
1 Place Auguste Muret
05000 GAP