Réceptionniste Polyvalent

Pour la saison touristique, nous recherchons pour compléter notre équipe un(e) réceptionniste polyvalent(e). Vous êtes en charge de la prise de réservation, vous effectuez l'accueil des clients, les formalités d'arrivée et de départ. Vous vous assurez que le séjour se déroule dans de bonnes conditions. Vous intervenez également pour les clôtures journalières et la facturation. Vous préparez et/ou installez le petit-déjeuner selon vos horaires dans le respect des consignes d'hygiène. Vous êtes amenés à apporter un support au personnel d'étage (préparation du linge en chambres) Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique. Idéalement, vous êtes en mesure de communiquer en anglais avec la clientèle étrangère. Vous êtes débutant dans le métier de l'hôtellerie ? Nous sommes prêts à vous former, vos compétences relationnelles, votre réactivité, votre sens du détail et du service clients, et surtout votre motivation, seront vos atouts pour réussir.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:3 mois
- **Compétences recherchées**:

- Logiciel de gestion hôtelière
- Facturation hôtelière
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Effectuer le suivi de réservations
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Communiquer à l'oral en langue étrangère
- Utiliser les outils bureautiques
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision