Chargé(E) D'accueil Et de Gestion Locative

**Qui nous sommes**:
Polygone est un acteur clé du logement social au cœur du Massif central. Depuis plusieurs décennies, nous nous engageons à offrir des solutions d’habitat accessibles, durables et de qualité, adaptées à tous.

Implantées sur l’ensemble des départements limitrophes au Cantal, où se trouve notre siège social, forte de plus de 5 000 logements familiaux et 1000 places en logements foyers, les équipes de Polygone font tous les métiers de l’immobilier : nous construisons, gérons, louons et vendons des logements.

Avec un parc de logements diversifié, notre mission est d’améliorer le cadre de vie de nos locataires et accédants à la propriété, en misant sur l’innovation, la proximité et la responsabilité sociale.

Chaque jour, nos équipes s’engagent à répondre aux besoins spécifiques des territoires, à accompagner les transformations sociales, et à intégrer une démarche respectueuse de l’environnement.
- **Finalité de la fonction et missions**:
Sous la responsabilité du Responsable de Secteur, le/ la chargé(e) de gestion locative assure l’accueil et l’orientation des clients ainsi que l’attribution des logements et la gestion locative tout au long du bail.

A ce titre, après une période de formation à nos méthodes et nos outils, vous prenez en charge les missions suivantes:
**Accueil et orientation des clients/ demandeurs**:

- Réceptionner les appels téléphoniques et recevoir les différents publics (demandeurs, locataires, prestataires, élus, partenaires ) qui viennent à l'agence de l'organisme
- Assurer l'enregistrement des réclamations
- Prendre en charge l’encaissement des loyers
- Gérer la réception et l’envoi du courrier

**Gestion Locative**:

- Recevoir la liste des logements vacants
- Renseigner le système national d'enregistrement (SNE) ou le fichier partagé aux différentes étapes de traitement et des suites de la commission d'attribution de logement (CAL)
- Assurer le relogement grâce aux nouveaux outils concernant les mutations et les échanges
- Organiser les visites des logements vacants
- Mener des actions de communication et prospection pour rechercher des locataires dans certains organismes
- Garantir le respect par l'organisme des procédures normées de confidentialité (respect de la réglementation, RGPD, lieux d'accueil labellisés)
- S’occuper de la gestion quotidienne des relations avec les locataires des Hlm (loyers, charges, réclamations)
- Etre en interaction directe avec les locataires (entrées et sorties dans les logements, suivi des baux, recherche de solutions de premier niveau en cas de difficultés) ou par l’intermédiaire d’autres métiers internes (gardiens, gardiennes, commerciales, commerciaux, chargés et chargées de clientèle)
- Préparer le contrat, assure les formalités d’état des lieux d’entrée et sortie, et réalise parfois les états des lieux
- S’occuper des relances et parfois de l’initiation de procédure contentieuse en cas d’impayé
- Traiter les questions et réclamations des locataires directement ou en les aiguillant vers le bon service
- Peut initier et suivre des actions de maintenance de logements en interne ou auprès de prestataires
- Peut participer aux conseils de concertation locative
- **Profil requis pour le poste**:
Idéalement de formation Bac +2 en professions immobilières, ce métier est accessible aux débutants et aux débutantes. Une expérience professionnelle en contact du public est indispensable, idéalement acquise dans la relation client et/ou l’accompagnement social.

Vous êtes passionné(e) par le secteur de l’immobilier ? On vous décrit comme une personne à l’écoute, persévérante et organisée ? Alors n'hésitez plus, transmettez votre CV

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Question(s) de présélection:

- A quelle date seriez-vous disponible pour commencer la mission?

Lieu du poste : En présentiel