Gestionnaire Adv

il y a 2 semaines

Courbevoie, France Grafton Fr Temps plein

**DEMARRAGE CLIENT**
- Création dossier client
- Création des documents opérationnels (fiches de postes, procédures, Plan de Prévention )
- Pilotage du démarrage
- Mise à jour du rétroplanning de démarrage
- Aide au déploiement des outils (Justime, BBL....)
- Formations clients sur BBL
- Participation au RDV clients de la phase de démarrage

**GESTION DES DEMANDES D'INTERVENTIONS**
- Centraliser et animer avec les Directeurs d'exploitation l'ensemble des demandes d'interventions et/ou réclamations.
- Prendre en charge les appels et gérer les urgences.
- Formaliser les demandes via un logiciel spécifique (si plateforme client).
- Gérer les escalades des demandes et des réclamations BBL
- Consolider les demandes et assurer leur clôture.
- Établir et suivre les devis en appliquant les BPU spécifiques aux clients.
- Suivre les insatisfactions et mettre en place les actions correctives.
- Préparer les fichiers de synthèse pour les comités de pilotage clients.

**INTERFACE AVEC LES CLIENTS (INTERNES ET EXTERNES) ET LES INTERVENANTS**
- Assurer le suivi des demandes et réclamations via notre plateforme clients (BBL)
- Travailler en coordination les RQSE et les Responsables de Secteurs pour établir et suivre les plannings de contrôles qualité.
- Suivre l'état d'avancement des contrôles qualité et des plans d'actions correctifs en cas de non-conformités.
- Faire le lien entre Onet et les fournisseurs FS, 3D et autres prestataires.
- Consolider les données Justime.
- Suivre l'absentéisme.

**POINT DE CONTACT CENTRALISÉ**
- Maîtriser l'ensemble des cahiers des charges clients.
- Suivre les demandes d'avoir et les pénalités puis les communiquer au service facturation centralisée.

**FIDÉLISATION CLIENTS**
- Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance.
- Mettre en place et suivre les reportings KPI liés à la satisfaction et à la fidélisation client.
- Participer activement à l'amélioration continue des services proposés aux clients

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Epitech Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?** POSTULER** Epitech, recherche pour l'un de ses clients un(e) **gestionnaire ADV**. Vous intègrerez une société avec une forte cohésion d'équipe, l'authenticité et la bienveillance sont des valeurs fortes dans l'équipe que vous intègrerez. C'est une entreprise reconnue et encore en pleine...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la division esthétique, vos missions en tant que Gestionnaire ADV seront les suivantes: - Suivi du portefeuille clients, - Gestion des commandes, - Reporting activité de l'équipe commerciale, - Traitement des demandes d'échantillons, - Gestion des litiges. Titulaire d'une formation Bac +2 minimum de type BTS/DUT, vous justifiez d'une...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos missions principales sont les suivantes: - Assurer l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, - Suivre les relances clients/recouvrement, - Répondre aux demandes d'information, - Gérer la facturation, - Valider et relancer les feuilles d'heures des Consultants, - Gérer le portefeuille...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Haltys Temps plein

    Notre client, spécialisé dans le secteur agroalimentaire et situé à Courbevoie, recherche un gestionnaire ADV en CDI. Cabinet de recrutement à taille humaine et multispécialisé, Haltys intervient sur le recrutement d’employés qualifiés et de cadres en CDI, CDD et intérim. **Description du poste**: Au sein d'une équipe de l'équipe ADV, vos...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement recrute pour son client, structure dynamique et en plein croissance, un Gestionnaire ADV Export H/F Le poste est à pourvoir en CDI situé dans le 92. Vous serez charge des missions suivantes: - Passer et suivre l’avancement des commandes - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement recrute pour son client, structure dynamique et en plein croissance, un Gestionnaire ADV Export H/F Le poste est à pourvoir en CDD situé dans le 92. Vous serez charge des missions suivantes: - Passer et suivre l’avancement des commandes - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la...

  • Gestionnaire ADV Import H/F

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France COMPLEO RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, société française à dimension internationale spécialisée dans le négoce de matières premières nous recherchons un Gestionnaire ADV IMPORT H/F Interlocuteur unique de chaque fournisseur, il(elle) organise les approvisionnements (gestion des commandes, des allocations, des litiges, interface avec les...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement recrute pour son client, structure dynamique et en plein croissance, un (e) Gestionnaire ADV EXPORT H/F dans le cadre de CDI basé à Courbevoie (92) **Vous serez charge des missions suivantes**: - Passer et suivre l’avancement des commandes - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour un client final, Un Gestionnaire ADV **Export -CDD H/F** dans le cadre d'un CDD de 4mois. **Vous serez charge des missions suivantes**: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la facturation clients - Relancer les clients - Etre l'interface avec le service...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Groupe La Française Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un gestionnaire (H ou F) ADV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un acteur clé dans le processus d'administration des ventes, en assurant un service client de qualité et en soutenant les opérations commerciales. **Missions principales**: - Traitement des commandes - Relation client : Servir...