Gestionnaire Adv

il y a 2 semaines

Courbevoie, France Grafton Fr Temps plein

**DEMARRAGE CLIENT**
- Création dossier client
- Création des documents opérationnels (fiches de postes, procédures, Plan de Prévention )
- Pilotage du démarrage
- Mise à jour du rétroplanning de démarrage
- Aide au déploiement des outils (Justime, BBL....)
- Formations clients sur BBL
- Participation au RDV clients de la phase de démarrage

**GESTION DES DEMANDES D'INTERVENTIONS**
- Centraliser et animer avec les Directeurs d'exploitation l'ensemble des demandes d'interventions et/ou réclamations.
- Prendre en charge les appels et gérer les urgences.
- Formaliser les demandes via un logiciel spécifique (si plateforme client).
- Gérer les escalades des demandes et des réclamations BBL
- Consolider les demandes et assurer leur clôture.
- Établir et suivre les devis en appliquant les BPU spécifiques aux clients.
- Suivre les insatisfactions et mettre en place les actions correctives.
- Préparer les fichiers de synthèse pour les comités de pilotage clients.

**INTERFACE AVEC LES CLIENTS (INTERNES ET EXTERNES) ET LES INTERVENANTS**
- Assurer le suivi des demandes et réclamations via notre plateforme clients (BBL)
- Travailler en coordination les RQSE et les Responsables de Secteurs pour établir et suivre les plannings de contrôles qualité.
- Suivre l'état d'avancement des contrôles qualité et des plans d'actions correctifs en cas de non-conformités.
- Faire le lien entre Onet et les fournisseurs FS, 3D et autres prestataires.
- Consolider les données Justime.
- Suivre l'absentéisme.

**POINT DE CONTACT CENTRALISÉ**
- Maîtriser l'ensemble des cahiers des charges clients.
- Suivre les demandes d'avoir et les pénalités puis les communiquer au service facturation centralisée.

**FIDÉLISATION CLIENTS**
- Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance.
- Mettre en place et suivre les reportings KPI liés à la satisfaction et à la fidélisation client.
- Participer activement à l'amélioration continue des services proposés aux clients

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Epitech Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?** POSTULER** Epitech, recherche pour l'un de ses clients un(e) **gestionnaire ADV**. Vous intègrerez une société avec une forte cohésion d'équipe, l'authenticité et la bienveillance sont des valeurs fortes dans l'équipe que vous intègrerez. C'est une entreprise reconnue et encore en pleine...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la division esthétique, vos missions en tant que Gestionnaire ADV seront les suivantes: - Suivi du portefeuille clients, - Gestion des commandes, - Reporting activité de l'équipe commerciale, - Traitement des demandes d'échantillons, - Gestion des litiges. Titulaire d'une formation Bac +2 minimum de type BTS/DUT, vous justifiez d'une...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos missions principales sont les suivantes: - Assurer l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, - Suivre les relances clients/recouvrement, - Répondre aux demandes d'information, - Gérer la facturation, - Valider et relancer les feuilles d'heures des Consultants, - Gérer le portefeuille...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 8 heures

    Courbevoie, France RECRUTEAM Temps plein

    Au sein du service ADV et Comptabilité composée de 6 personnes. Votre mission consiste à gérer de bout en bout et en coordination avec le business, un portefeuille clients, de la commande au recouvrement: - Ouverture de la mission en coordination avec la partie commerciale, et vérification de la cohérence des données (planning, sous-traitance) dans...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement recrute pour son client, structure dynamique et en plein croissance, un Gestionnaire ADV Export H/F Le poste est à pourvoir en CDI situé dans le 92. Vous serez charge des missions suivantes: - Passer et suivre l’avancement des commandes - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement recrute pour son client, structure dynamique et en plein croissance, un Gestionnaire ADV Export H/F Le poste est à pourvoir en CDD situé dans le 92. Vous serez charge des missions suivantes: - Passer et suivre l’avancement des commandes - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la...

  • Gestionnaire ADV Import H/F

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France COMPLEO RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, société française à dimension internationale spécialisée dans le négoce de matières premières nous recherchons un Gestionnaire ADV IMPORT H/F Interlocuteur unique de chaque fournisseur, il(elle) organise les approvisionnements (gestion des commandes, des allocations, des litiges, interface avec les...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement recrute pour son client, structure dynamique et en plein croissance, un (e) Gestionnaire ADV EXPORT H/F dans le cadre de CDI basé à Courbevoie (92) **Vous serez charge des missions suivantes**: - Passer et suivre l’avancement des commandes - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour un client final, Un Gestionnaire ADV **Export -CDD H/F** dans le cadre d'un CDD de 4mois. **Vous serez charge des missions suivantes**: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la facturation clients - Relancer les clients - Etre l'interface avec le service...

  • Gestionnaire Adv Et Facturation

    il y a 10 heures

    Courbevoie, France Expectra Temps plein

    Rattaché au Responsable ADV, vous assurez la bonne gestion administrative de la facturation et du recouvrement du portefeuille confié. Dans le détail, vous devez: Suivre et enregistrer les commandes et les demandes de facturations et apporter un support sur certains dossiers spécifiques en collaboration avec les contrôleur de gestion. Garantir la...