Assistant Administratif D'expert

**À propos de Sedgwick**

Prendre soin des gens est au cœur de tout ce que nous faisons à Sedgwick. Nous statuons sur certaines des réclamations les plus médiatisées et les plus complexes au monde, ce qui nécessite les meilleurs talents pour le faire. C’est pourquoi nous construisons une équipe hautement performante et hautement collaborative de plus de 30 000 collègues à travers le monde qui visent individuellement l’excellence et développent constamment leur expertise, et qui obtiennent également collectivement des résultats bien au-delà d’eux-mêmes.

**CULTURE D’ENTREPRISE**

La culture de bienveillance de Sedgwick est centrée sur l’unicité et l’appartenance. Nous veillons à ce que chaque collègue sache qu’il fait partie d’une équipe, qu’il est respecté et valorisé pour ce qu’il est, afin qu’il puisse être lui-même au travail. Tirer parti de l’unicité et cultiver l’appartenance nous permet de nous connecter les uns aux autres, de comprendre les besoins de nos clients et de soutenir les communautés que nous servons. En favorisant une atmosphère de consolidation d’équipe, vous êtes en mesure de comprendre les attentes, d’apprendre les processus et d’atteindre des objectifs communs qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même.

**Le poste**:
Sedgwick France recrute pour son bureau de Marseille un Assistant administratif d'expert H/F.

Vous intégrerez un service de gestion des sinistres « Dommages aux biens » et aurez en charge la gestion administrative pour les experts du pôle.

Vos objectifs seront de veiller au bon déroulement du suivi des dossiers d'expertises de sinistres et de la relation client. Pour ce faire, vos principales missions seront les suivantes:

- Gérer sur le plan administratif le dossier d'expertise dans le respect des délais, des attentes de nos clients et des fiches de procédure interne.
- Procéder à la relecture, à la saisie et la mise en forme des rapports d’expertise
- Assurer la relation clientèle et le SAV en répondant aux sollicitations de nos mandants par tous supports (téléphone, courriers, courriels...).
- Assurer conjointement avec l'expert, le suivi qualité des dossiers d'expertise, en suivant via notre logiciel de gestion les délais, les demandes et les réclamations.
- Faire remonter toute difficulté rencontrée sur un dossier au responsable administratif et à l'expert.
- Gérer les agendas des experts (Prises de rendez-vous ; envoi de confirmations aux parties, gestions des reports de dates et annulations)

**Profil recherché**

Ce poste est-il fait pour vous ?

Titulaire d'un Bac minimum à Bac +2 dans le domaine administratif ou dans les assurances.

Vous avez idéalement une bonne expérience dans les métiers de l’assurance et la gestion des sinistres d’assurances, ou une expérience en assistanat classique : prise de rendez-vous, gestion d’agenda, contact téléphonique, relecture de rapports et mise en forme.

Vous avez une excellente maîtrise de l’orthographe, et du pack office (word, excel et outlook).

Autonome et rigoureux(se), vous êtes attaché à un excellent sens de la relation client.

Rejoignez une entreprise engagée en faveur de la diversité et de l’égalité des chances qui a à cœur le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.

Avantages : Carte ticket restaurant, mutuelle familiale, RTT, horaires flexibles, télétravail, prime

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires aménageables
- Travail en journée

Type de contrat:

- CDI

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Expérience administrative: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (13002 Marseille 2e)