Gestionnaire Conseil Allocataires

**Gestionnaire Conseil Allocataires H/F - N3 ou N4 selon profil**:

- CDI
- FOIX
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD102968

**CAF DE L'ARIEGE**:
La Caisse d'Allocations Familiales de l'Ariège est un organisme de Sécurité Sociale de la branche Famille. Elle emploie à ce jour une centaine de salariés en Contrat à durée indéterminée.

Elle est un acteur de la politique familiale sur le département de l'Ariège et a deux missions prioritaires:

- aider les familles dans leur vie quotidienne, faciliter, en particulier, la conciliation entre vie familiale et vie professionnelle ;
- développer la solidarité envers les plus vulnérables.

Pour remplir ces missions, elle s'appuie sur deux leviers:

- le versement de prestations financières aux familles (prestations familiales et sociales, aides au logement et mínima sociaux comme l'aide aux adultes handicapés et le revenu de solidarité active) ;
- l'accompagnement des familles et la mise en place ou le cofinancement de différents services et équipements collectifs qui leur sont destinés (comme les crèches).

Son objectif est de proposer une offre globale de services, au plus près des habitants, en luttant contre les inégalités territoriales et sociales.

**Description du poste**:
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, la mission consistera à faciliter l'accès aux droits:

- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les éléments d'information nécessaires en vue d'un traitement adapté, déterminer les droits potentiels,
- Renseigner, conseiller et orienter les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble des droits,
- Effectuer toutes recherches d'informations complémentaires auprès des allocataires et partenaires pour mettre à jour les situations,
- Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
- Veiller à la qualité globale des dossiers,
- Assurer l'accueil physique sur rendez-vous,
- Prendre en charge les rappels téléphoniques,
- Conduire des appels téléphoniques sortants dans le cadre d'opérations de contacts proactifs.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Maîtriser la législation des prestations familiales, disposer d'une polyvalence technique validée,
- Maîtriser les fonctionnalités des applicatifs informatiques utilisés en production et les outils documentaires associés,
- Disposer de bonnes qualités relationnelles et organisationnelles (écoute des usagers, reformulation, clarté d'expression orale, rigueur,),
- Être autonome et en capacité de prendre des initiatives dans le cadre de sa délégation (qualités d'analyse et d'adaptation au changement,),
- Être capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie.

**Votre formation**:
**Informations complémentaires**:
Poste à pourvoir au 1er trimestre 2025.

Avantages:

- Télétravail partiel possible (2 jours par semaine),
- Horaire variable du lundi au vendredi,
- participation employeur titres restaurant,
- complémentaire santé,
- forfait mobilités durables,
- comité social et économique (CSE),...

**_ A proximité des Pyrénées ariégeoises, ski, randonnées et cadre de vie agréable sont les atouts de notre département._**

**_ Toulouse est à moins d'une heure de route et la plage à 1h30._**

**Contact**:
Postuler directement sur le portail en adressant curriculum vitae et lettre de motivation.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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