(H/F) Gestionnaire Du Recouvrement

**Contexte**:
L’Urssaf est un organisme privé chargé d’une mission de service public, qui finance la protection sociale des Français. Pour assurer la collecte des cotisations sociales avec efficacité et équité, elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d’une relation de service simple et personnalisée.

Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'Urssaf Champagne-Ardenne compte plus de 250 collaborateurs.

**L’URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour l’accompagner dans le cadre d’une formation en alternance.**

**Mission/Activités**:
**Vos principales missions**:
**Gestion administrative des comptes cotisants**:

- Traitement des dossiers, de l’adhésion à la sortie
- Gérer les partenaires
- Gérer les modifications (adresse )
- Assurer une veille sur ses actions.
- Assurer un traitement qualitatif des dossiers.

**Gestion comptable**:

- Enregistrer la journée comptable
- Analyser et exploiter tous documents déclaratifs,
- Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants

**Gestion de la relation client**:

- Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client.
- Assurer un lien de qualité avec les services internes.
- Assurer la réponse téléphonique sur l’ensemble des offres de services en respectant les engagements de service (planning, horaires ).
- Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires.
- Conseiller le cotisant dans ses démarches.
- Inviter le cotisant à utiliser des outils dématérialisés (CFE )

**Participer à des missions transverses**:

- Recenser les éléments statistiques, notamment de suivi d’activité.

**Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données.**

**Assurer la fiabilisation des données et des processus.**

**Compétences**:
Vous assurez une expression orale et écrite de qualité, et vous savez adapter votre communication et votre comportement en fonction de l’interlocuteur et de la situation ?

Vous vous sentez à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques ?

Vous démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées ?

Vous êtes autonome, solidaire, et vous avez un fort esprit d’équipe ?

Rejoignez-nous

**Formation**:
**Profil recherché**:
Pas de diplôme exigé pour le poste.

Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.

Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.

**Conditions particulières**:
**Informations sur le poste**:

- Plages d’ouverture de l’organisme : 7 h 15 - 18 h 30
- Plages fixes à choisir pour le matin et l’après-midi
- Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h
- Salaire brut mensuel : Calculé sur la base du salaire minimum conventionnel et varie en fonction de l’âge, du nombre d’année d’exécution du contrat, du niveau de la formation préparée*

**Avantages de l’entreprise**:

- Tickets restaurant
- Prime d’intéressement
- Comité d’entreprise
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail (selon le poste et l’autonomie)
- Compte épargne temps
- Epargne salariale
- Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable
et complémentaire santé
- L’Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante._
- _13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis._

**Contact**:
**Vous souhaitez nous rejoindre ?**

Niveau de qualification NIVEAU 3