Referent Technique Accueil

**REFERENT TECHNIQUE ACCUEIL - Meaux**:

- CDI
- MELUN
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD80645

**CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**:
Dotée d'un effectif d'environ 500 salariés en CDI et mobilisée autour d'objectifs stratégiques ambitieux plaçant la qualité de service aux usagers au cœur de ses orientations, la Caf de Seine-et-Marne se site près de la Gare SNCF de Melun (à moins de 30 minutes de Paris Gare de Lyon).

La Caf assure une mission de service public essentielle, en délivrant, au sein de la branche Famille de la Sécurité sociale, des prestations légales aux 267 000 allocataires du département (1,6 Mds €) et en conduisant une politique d'action sociale territorialisée (106 M€).

Premier département francilien pour sa croissance démographique et sa superficie, la Seine-et-Marne est à la fois urbaine, rurbaine et rurale. Deux tiers des allocataires ont des enfants à charge. Une attention spécifique est portée aux allocataires disposant de faibles revenus (43 % des allocataires bénéficient du RSA ou de la PPA) ou confrontés à une situation de handicap (11 % des allocataires bénéficiaires de l'AAH ou de l'AAEH).

Dans ce contexte nous recrutons **un Référent Technique Accueil.**

Le poste est basé à **Meaux**, mais des déplacements sur le site de Lognes ainsi que des permanences sur le site de Coulommiers sont à prévoir.

**Description du poste**:
Au sein de **la Sous-Direction des Prestations et du service à l'allocataire**, vous serez amené à:

- Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous,
- Assurer une réponse téléphonique aux allocataires dans le cadre de l'offre d'accueil,
- Participer à l'animation du réseau des partenaires relais,
- Traiter les dossiers allocataires,
- Promouvoir l'offre de service de la CAF en accompagnant le cas échéant les allocataires et les partenaires,
- Participer à des actions de promotion avec les travailleurs sociaux ou des partenaires,
- Orienter les allocataires vers les partenaires,
- Apporter un appui technique aux techniciens conseil en situation d'accueil et aux Conseillers de Service à l'Usager,
- Organiser, animer et participer ponctuellement à des sessions de formation, d'information technique, à destination de public interne ou externe,
- Assurer une mission de veille dans le domaine d'intervention technique et proposer des mesures de sécurisation adaptées pour couvrir les risques identifiés au sein de la CAF.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
La fonction requiert les compétences suivantes:

- une maîtrise complète de la législation des prestations familiales,
- des qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse,
- des qualités pédagogiques et relationnelles,
- une connaissance des offres de service, procédures et modes opératoires dans ce domaine d'activité,
- une bonne connaissance des outils informatiques.

**Votre formation**:
Vous devez être titulaire de l'examen de Technicien option Allocations Familiales (Vademecaf / CQP GCA) - **diplôme obligatoire**.

**Informations complémentaires**:
Être salarié Caf, c'est aussi
- une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- des tickets restaurant d'une valeur de 9,65€ (dont 5,79€ pris en charge par l'employeur)
- possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
- des horaires flexibles
- Télétravail possible (sous conditions)
- une prime d'intéressement
- un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc).

**Contact**: