Gestionnaire de Locations Saisonnières

Dans le cadre d’un remplacement, **nous recherchons le/la futur(e) Gestionnaire de locations saisonnières de notre agence Cocoonr à Lyon**, qui, sera notamment le/la garant(e) de l’expérience des voyageurs lors de leurs séjours dans les logements premium dont nous avons la gestion (une cinquantaine actuellement).

Le poste est basé à Lyon mais nécessitera des déplacements dans les différents logements gérés sur la ville.

**LES MISSIONS**

En tant que House Manager, votre rôle sera de chercher, en vous appuyant notamment sur un réseau de prestataires sélectionnés, à garantir le meilleur séjour possible à nos visiteurs. Pour atteindre cet objectif, vos principales missions seront les suivantes:

- Prise en main des nouveaux logements gérés par l’agence : inventaire, état des lieux, complétion du logiciel métier
- Suivi quotidien des interventions et des retours voyageurs (avis, questionnaires d’arrivée, compte-rendus de missions,...)
- Recrutement continu de nouveaux prestataires, formation à la méthode COCOONR, intégration et suivi qualité.
- Organisation et planification des interventions grâce au logiciel métier : accueil, ménage, checkout, missions diverses
- Contrôles qualité sur les missions effectuées par les prestataires
- Identifier le(s) problème(s) techniques au sein des logements du parc locatif et valider la meilleure solution pour le(s) résoudre: traiter le(s) problème(s) ou contacter un artisan
- Réponses aux différentes sollicitations des voyageurs pendant leur séjour
- Gestion et commande des stocks : linge, produits ménagers, thé, café,fonds de cuisine,...
- Gestion administrative : suivi et contrôle des factures des prestataires / fournisseurs, des facturations pour les comptes propriétaires, enregistrement et codification des dépenses réalisées via la CB de l’agence, en lien avec la comptabilité du Siège

Vous assurerez un reporting régulier auprès de votre City Manager, notamment sur les difficultés rencontrées au quotidien et les améliorations à prévoir concernant l’organisation de l’agence et dans les logements que nous gérons. Vous pourrez aussi échanger régulièrement avec Clothilde (notre responsable des opérations) et vos homologues House Managers, qui pourront vous aider à relever vos défis opérationnels et organisationnels.

Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d’une expérience de 3 ans minimum en hôtellerie / gestion de structure touristique / conciergerie et vous aimez ce secteur d’activité. Vous devrez notamment:

- apprécier le travail en équipe et savoir mobiliser vos collègues et prestataires
- être motivé(e) par la recherche de l’excellence, aimer le travail bien fait
- savoir gérer les priorités et faire preuve de résistance face à l’imprévu
- savoir communiquer avec diplomatie mais fermeté vos attentes en termes de qualité de travail
- être très bien organisé(e) et un tantinet maniaque
- être dynamique et enthousiaste
- maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit
- être à l’aise avec les outils informatiques que vous utiliserez au quotidien

**CE QUE NOUS PROPOSONS CHEZ COCOONR / BOOK&PAY**
- Salaire motivant sur 13 mois, de 28k€ à 30k€ selon profil et résultats (13è mois compris, hors primes sur objectifs)
- Démarrage début septembre / octobre 2024
- Titres-restaurant + Forfait Mobilité Durable
- Accord d’Intéressement
- Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance.
- Une équipe jeune, ouverte, et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants.
- Des missions variées et des responsabilités

**CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Ingrid Desbois - Chargée de recrutement et de ressources humaines
- Un premier échange téléphonique avec Ingrid
- Si l’entretien téléphonique est réussi, nous serons ravis de vous rencontrer lors d’un entretien en visioconférence avec Ingrid et Julia, notre actuelle House Manager
- Vous rencontrerez ensuite à l’agence Hasmig, votre future responsable
- Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours

Qui sommes nous ?

Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets ) en courte et moyenne durée dans toute la France et opère sous deux marques : COCOONR et BOOK&PAY.

**COCOONR**: une offre de gestion complète du logement de A à Z (distribution / commercialisation et services de conciergerie implantés dans plusieurs villes de France).

**BOOK&PAY**: une offre de services spécialisée dans la commercialisation des logements, destinée aux propriétaires qui assurent eux-même la gestion opérationnelle ou en partenariat avec des conciergeries locales.

Nous nous adressons à deux clients **:le propriétaire et le voyageur**. Côté propriétaires, nous assurons une