Conseiller Commercial Agence

il y a 1 semaine


Marseille, France Harmonie Mutuelle Temps plein

**Le poste**:
En tant que **Conseiller(e) Commercial(e) en Alternance à l’Agence de Marseille**, vous serez accompagné au quotidien pour devenir un acteur clé de la satisfaction de nos adhérents particuliers. Intégré dans une équipe à taille humaine et dans un cadre de travail favorisant l’apprentissage, vous développerez progressivement une expertise sur nos solutions de santé, prévoyance et services complémentaires.

Votre mission principale consistera à accueillir, conseiller et accompagner les adhérents, en agence ou à distance, en vue de répondre à leurs besoins.

**Vos missions principales**:
Au quotidien, vous:

- **Identifiez les besoins des adhérents**: Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne
- **Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle**: Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.
- **Détectez les opportunités de multi-équipement**: Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents.
- **Suivez et fidélisez les adhérents**: Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.
- **Contribuez au succès de l’agence**: Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.

**Expérience souhaitée**:

- Vous préparez une formation de niveau **bac +2 en banque / assurance,** dans le cadre d’un contrat d'apprentissage.
- Une expérience dans le secteur banque et assurance est un plus.

**Qualités personnelles**:

- Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
- Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
- Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.

**Outils informatiques**:

- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.
- Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.

**Nos avantages**:

- Travail du lundi au vendredi
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
- Prime d'intéressement

**Le processus de recrutement**:

- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Entretien téléphonique avec le recruteur
- Entretien manager en présentiel et le recruteur en visio



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