Conseiller Location

Description de l'entreprise

1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.
Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour tous à travers plus de 200 métiers.
Rejoindre Nexity c’est intégrer un Groupe où vous pourrez relever tous les défis pour transformer la ville en profondeur. Rejoindre Nexity c’est être entouré par des équipes passionnées et qui ont le goût du challenge.

Nexity c’est plus de 200 métiers possibles. Vous pouvez presque tout imaginer.
La vie ensemble chez Nexity, c’est être responsable ensemble, évoluer ensemble, avancer ensemble. Rejoignez-nous Rejoignez l’#Entreprisedespossibles

NEXITY STUDEA a pour activité l’exploitation de résidences étudiantes, consistant en la location meublée de logements d’habitation et la prestation de services para-hôteliers

Description du poste

Le Conseiller en location gère les demandes entrantes des prospects et des clients. Il recueille, les demandes d'informations, de locations ou réclamations des clients, les traite et les oriente.

Il conseille les clients et prospects dans le respect de la politique commerciale et des objectifs de qualité de service et de fidélisation client.

Il acquiert le discours commercial ainsi que les techniques de commercialisation afin de proposer des contrats de location dans les résidences étudiantes de Nexity Studéa.

Vos missions:
Activité commerciale:

- Assurer le traitement des demandes entrantes des prospects et clients (l’accueil téléphonique, les messages électroniques, plateformes partenaires etc.)
- Réaliser I’analyse du besoin prospect et présenter I’offre Studéa (produit, services, avantages.)
- Analyser les critères de solvabilités et les disponibilités
- Appliquer le script et le discours associés afin de présenter la proposition la plus adaptée
- Réaliser des contrats de location tout en respectant les directives commerciales afin d'optimiser le remplissage des résidences
- Participer à des activités complémentaires : réalisation d’enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation etc.
- Alerter et remonter l’ensemble des retours prospects, clients, partenaires web, afin d'orienter la stratégie commerciale et d’améliorer la satisfaction client

Gestion de la relation client
- Renseigner la clientèle par téléphone ou par mail
- Veiller à transmettre l’information et appliquer le discours adapté et complet relatif au produit, service de Nexity Studéa
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et répond à ces dernières
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transfère les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Contribuer activement dans son domaine d’intervention à la meilleure satisfaction des attentes clients.

**Qualifications**:
Formation BAC à BAC+2 dans le domaine commercial ou immobilier.

Vous avez une grande aisance téléphonique, une bonne élocution et des capacités rédactionnelles

Vous maitrisez des outils bureautiques

Vous faites preuve d'un bon relationnel, de diplomatie, d' amabilité et d'un sens de l’accueil et du service. A l'écoute avec de la force de persuasion.

Informations supplémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l’ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons:

- Un impact positif sur le monde qui vous entoure
- Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés
- Un accès à des opportunités de carrière sur plus de 200 métiers
- Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis
- Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service
- Une qualité de vie au travail avec divers avantages (participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE )
- Le partage d’un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity

Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d’inclusion notamment en matière de recrutement. C’est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l’équité.

Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n’attendez plus rejoignez l’#Entreprisedespossibles