Chargée de Clientèle

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports)

Notre Groupe **Jean Lain Mobilités,** acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement.

Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

**Poste**:
Nous recrutons un **Chargé(e) de Clientèle H/F** en **CDI**.

Au sein de la réception de l’atelier mécanique et rattaché(e) au Responsable après-vente, vous êtes le (la) garant(e) de l’accueil du client. Par votre analyse des besoins des clients ainsi que par vos actions administratives, vous participez au développement des différentes marques présentes sur le site : Volkswagen, Seat, Skoda et MG.

Vous serez amené à:

- Assurer l'accueil - téléphonique et physique
- de la clientèle des ateliers,
- Analyser les besoins et organiser les prises de rendez-vous en atelier,
- Gérer les véhicules de prêt / remplacement,
- Ouvrir les Ordres de réparation et dossiers de garantie en suivant le mode opératoire,
- Saisir, éditer les factures et procéder aux encaissements,
- Effectuer différentes tâches administratives (Gestion du courrier du service, archivage, stock, )

Vous assurez une prise en charge des véhicules clients dans un esprit de qualité et de satisfaction pour nos clients.

***Rémunération **:2000€ à 2500 (fixe + variable) brut selon profil

** **Contrat**: 39h du Lundi au Vendredi

**Déplacement à prévoir** (Gresy/Aix, Rumilly, Annecy, Meythet)

**Profil**:
Vous avez un sens du commerce et le goût du service client.

Organisé(e) vous savez gérer les priorités et aimez travailler en équipe.

La maîtrise des outils Word, Excel est indispensable.

**Autres informations**:
Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs:
**Nos Indispensables**:

- Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
- Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
- Mutuelle & Prévoyance
- Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc )
- Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence:

- Café et thé offerts à tous toute la journée
- Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans
- Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques )
- Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
- Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels

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