Responsable D'agence Adjoint

il y a 2 semaines

Rennes, France SHIVA Temps plein

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**Responsable d’agence adjoint : un poste à votre image**

Rattaché directement au responsable d'agence, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva**: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que responsable d’agence adjoint**:

- **Développement du portefeuille clients**: décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation **du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)
- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
Dynamisme et aisance relationnelle
Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**CDI Temps Plein**

**Rémunération** : Selon profil

**Voiture de service

  • Responsable d'Agence Adjoint en Charge de la Proximité H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Neotoa Temps plein

    En tant que Responsable d'agence adjoint(e) en charge de la proximité, vous contribuez à la qualité de service aux clients, à la qualité du cadre de vie des habitants ainsi qu'à l'animation du lien social et à la tranquillité résidentielle. Pour ce faire, vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs quartiers urbains sensibles avec l'appui de votre...

  • Responsable d'Agence Adjoint en Charge de la Proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Neotoa Temps plein

    En tant que Responsable d'agence adjoint(e) en charge de la proximité, vous contribuez à la qualité de service aux clients, à la qualité du cadre de vie des habitants ainsi qu'à l'animation du lien social et à la tranquillité résidentielle. Pour ce faire, vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs quartiers urbains sensibles avec l'appui de votre...

  • Responsable d'Agence Adjoint en Charge de la Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Neotoa Temps plein

    En tant que Responsable d'agence adjoint(e) en charge de la proximité, vous contribuez à la qualité de service aux clients, à la qualité du cadre de vie des habitants ainsi qu'à l'animation du lien social et à la tranquillité résidentielle. Pour ce faire, vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs quartiers urbains sensibles avec l'appui de votre...

  • Responsable d'Agence Adjoint en Charge de la Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Neotoa Temps plein

    En tant que Responsable d'agence adjoint(e) en charge de la proximité, vous contribuez à la qualité de service aux clients, à la qualité du cadre de vie des habitants ainsi qu'à l'animation du lien social et à la tranquillité résidentielle. Pour ce faire, vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs quartiers urbains sensibles avec l'appui de votre...

  • Responsable Adjoint de magasin

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Advao Conseil Temps plein

    Responsable Adjoint de magasin (H/F) - Rennes (35) Advao Conseil, cabinet de recrutement spécialisé dans les profils à hautes compétences, recrute un/une Responsable Adjoint de magasin à Rennes. Présent au niveau national avec 17 magasins, notre client souhaite intégrer un/une respondable adjoint de magasin à Rennes pour un contrat en CDI à...

  • Responsable d'agence adjoint en charge de la proximité F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Neotoa Temps plein

    L'entreprise « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d'un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.Notre...

  • Responsable d'Agence Immobilière F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Agence Directe Temps plein

    L'entreprise Implantée depuis plus de 19 ans à Rennes, 10 ans à Nantes et depuis 2019 à Saint Malo, Agence Directe est devenu un acteur incontournable de l'immobilier en étant le 1er Choix de Biens à Frais d'Agence Réduits.Fort d'une équipe de 7 responsables de secteur sur Rennes et périphérie et avec un des plus grands choix de biens à vendre...

  • Responsable d'Agence Immobilière F/H

    il y a 3 heures

    Rennes, Bretagne, France Agence Directe Temps plein

    L'entreprise Implantée depuis plus de 19 ans à Rennes, 10 ans à Nantes et depuis 2019 à Saint Malo, Agence Directe est devenu un acteur incontournable de l'immobilier en étant le 1er Choix de Biens à Frais d'Agence Réduits.Fort d'une équipe de 7 responsables de secteur sur Rennes et périphérie et avec un des plus grands choix de biens à vendre...

  • Responsable de Salle Adjoint

    il y a 7 jours

    Rennes, France Tripletta Temps plein

    **Tripletta, c’est une famiglia née à Belleville en 2016**, autour d’un four à bois qui ne s’est jamais éteint. Aujourd’hui, on compte 15 pizzerias napolitaines à Paris, Bordeaux, Marseille, Toulouse, Lille, Lyon, Renneset l’aventure est loin d’être finie. Chez Tripletta, on aime les produits vrais, les équipes soudées, et les parcours...

  • Responsable Adjoint

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Ministère de l'Education Nationale Temps plein

    Descriptif poste et compétences attendues Nous recrutons plusieurs **responsables adjoints de séjours (chef(fe)s adjoint(e)s d'encadrement)**pour l'organisation des séjours de cohésion du service national universel (SNU). Le SNU permet à des jeunes de 15-17 ans de participer, sur la base du volontariat, à un séjour de cohésion pendant les vacances...