Téléconseiller (H/F) - Cdi

il y a 1 jour

Paris e, France Mutuelle des Architectes Français Temps plein

La MAF recherche un Téléconseiller en CDI pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats.

En tant que Téléconseiller vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille du groupe Mutuelle des Architectes Français vous répondez aux demandes des appelants, mettez les clients en relation avec les personnes afférentes et traitez certains actes de gestion.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

- Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service:

- Récupérer les informations primordiales à l’identification de l’appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l’appelant (reformuler et synthétiser la demande)
- Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer
- Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l’appelant et prévus dans le périmètre du service client
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l’appel
- Prendre note de la demande et la transmettre au collaborateur ou au service dédié
- Renseigner la base de données informatique du contenu et du résultat de l’appel
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l’appelant
- Effectuer des tâches de gestion en support de l’espace gestion (traitement des PND, enregistrement mandat SEPA ou documents contractuels, etc.)
- Gérer les mails
- Prendre en charge l’accueil physique lié à l’activité du Service MAF Contact

Une expérience de 2 à 3 ans en centre de contact ou sur une plateforme téléphonique est demandée.

Doté d’une aisance relationnelle, vous savez mener un entretien téléphonique, établir une relation client et vous adapter en fonction de l’interlocuteur. Votre gestion du stress vous donne la capacité de savoir absorber des appels à un rythme soutenu.

Vous êtes organisé, rigoureux et doté d’un esprit d’analyse. Vous maitrisez les outils de bureautique.

Le poste est à pourvoir immédiatement et basé dans le 17ème.

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 5 **TELECONSEILLER H/F**.** **Rôle & Mission**: Directement rattaché(e) à votre responsable, vous aurez pour principales missions: Réceptionner des appels clients et techniques Prévoir et optimiser de manière pertinente des plannings de techniciens tout en respectant des...

  • Téléconseiller Cdi

    il y a 3 jours

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller CDI [Evry] H/F**: - CDI - Evry - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD69726 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement...

  • Teleconseiller(E) Expert

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Renée Costes Temps plein

    Afin d'accompagner son développement Renée Costes recherche un(e): **TELECONSEILLER(E) EXPERT H/F en CDI** Devenez un(e) expert(e) en viager et démembrement immobilier (formation juridique, patrimoniale et commerciale de 6 semaines) **Au sein de l’équipe, vous**: - assurez l'accueil physique, téléphonique des clients et le suivi administratif -...

  • Téléconseiller Expert en Cdi

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France RENEE COSTES IMMOBILIER Temps plein

    **Rejoignez Renée Costes le n°1 du viager et du démembrement en France !** **Avec plus de 200 salariés, le groupe se développe sur 2 pôles d’expertise : la transaction (2000 ventes / an) et la gestion de fonds en viager mutualisé (500 millions d’euros d’actifs).** Afin d'accompagner son développement Renée Costes recherche...

  • Téléconseiller Expert en Cdi

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France RENEE COSTES IMMOBILIER Temps plein

    **Rejoignez Renée Costes le n°1 du viager et du démembrement en France !** **Avec plus de 200 salariés, le groupe se développe sur 2 pôles d’expertise : la transaction (2000 ventes / an) et la gestion de fonds en viager mutualisé (500 millions d’euros d’actifs).** Afin d'accompagner son développement Renée Costes recherche...

  • Teleconseiller(E) Expert

    il y a 5 jours

    Paris 17e, France Renée Costes Temps plein

    Afin d'accompagner son développement Renée Costes recherche un(e): **TELECONSEILLER(E) EXPERT H/F en CDI** Devenez un(e) expert(e) en viager et démembrement immobilier (formation juridique, patrimoniale et commerciale de 6 semaines) **Au sein de l’équipe, vous**: - assurez l'accueil physique, téléphonique des clients et le suivi administratif -...

  • Téléconseiller - Cdi

    il y a 3 jours

    Paris, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour un de nos clients,...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France CENTRE DE CONSEILS HANDICAP Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en charge de promouvoir nos produits et services. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente. C2C Handicap et une entreprise de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France CENTRE DE CONSEILS HANDICAP Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en charge de promouvoir nos produits et services. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente. C2C Handicap et une entreprise de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France CENTRE DE CONSEILS HANDICAP Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation client, en charge de promouvoir nos produits et services. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la vente. C2C Handicap et une entreprise de...