(H/F) - Responsable de Département - Prêt-à-porter Femme

**H/F - Responsable de Département - PAP Femme POSTULER**:
Dans le cadre du recrutement au sein de notre réseau parisien, nous recherchons un Responsable de Département Prêt-à-porter Femme. Vous serez responsable du développement et de la gestion des ventes de notre département Femme RTW. Vous aurez un rôle de coordination et de gestion au sein de l'équipe. Vous assurerez un excellent service à la clientèle ainsi qu'une qualité de service conforme aux normes actuelles de Christian Dior et la vente d'articles de haute qualité. Vous représenterez le style et l'image de la Maison Christian Dior.

**Augmenter les ventes**:

- Vous optimiserez les ventes en attirant de nouveaux clients et en développant l'assistance et le service à la clientèle.
- Vous développerez un réseau de clients et serez un ambassadeur de la marque.
- Vous suivrez de près les rapports de vente et les besoins en marchandises avec le directeur du magasin afin de garantir des niveaux de stock efficaces.
- Vous veillerez à la meilleure qualité de merchandising en magasin.
- Vous gérerez les performances commerciales en utilisant des indicateurs de performance clés (KPI‘s) pour atteindre les objectifs de la boutique.

**Développer la fidélisation de la clientèle**:

- Entretenir une relation de confiance avec les grands clients en anticipant leurs attentes, en proposant des choix personnalisés et en leur accordant un suivi irréprochable, notamment en ce qui concerne les commandes spéciales.
- Veiller à la qualité de la collecte des coordonnées et à la mise à jour du fichier client.
- Développer le chiffre d’affaires des clients existants par l’exploitation des outils à disposition.
- Participer et animer les actions CRM ciblées visant à augmenter la fréquence d’achat des clients existants.
- Participer à l’organisation des événements boutique.
- Entretenir un réseau relationnel dans des milieux présentant des potentiels de clientèle pour la Maison et permettant le recrutement de nouveaux clients.

**Gestion d'équipe**:

- Piloter la performance de son département : suivi et analyse d’indicateurs clés, proposer des plans d’action, déploiement, suivi des résultats, reporting.
- Assurer une forte présence sur le terrain.
- Se concentrer sur la gestion du personnel : superviser, encadrer et former l'équipe de vente.
- Optimiser les compétences de l'équipe de vente pour accroître le développement du chiffre d‘affaires.

**Développer son équipe**:

- Être garant de la bonne intégration des nouveaux entrants.
- Assurer une formation continue de son équipe sur l’expertise produit, les nouvelles collections et l’art de la vente.
- Observer et accompagner le développement individuel par des coachings réguliers.
- Participer à l’évaluation individuelle des vendeurs et proposer les plans de développement afférents.

Vous avez cinq ans d'expérience dans le secteur du luxe, dans un rôle de gestion d'une équipe de vente au détail. Vous avez le potentiel d'être un ambassadeur de marque et d'offrir une excellente expérience client. De solides compétences en communication, vous pouvez motiver l'équipe grâce à votre attitude positive et à votre engagement. Vous aimez interagir et travailler en équipe. Vous agissez de manière indépendante et avez l'esprit d'entreprise. Vous avez une attitude commerciale. Vous êtes doué pour le numérique. Le service et le divertissement sont de la plus haute importance pour vous afin de garantir une expérience client d'excellente qualité. Vous parlez Français et anglais. Une autre langue étrangère sera appréciée.

**Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.**

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