Assistant(E) SAV
il y a 5 heures
Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV - Support Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le garant de la qualité de notre service après-vente, en assurant la gestion des interventions, la planification et le suivi des dossiers SAV.
Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en veillant à la réactivité des solutions apportées et en assurant une communication fluide avec l'ensemble des parties prenantes.
- **
Gestion des SAV** : Enregistrement, saisie, planification et suivi des interventions SAV.** **Assurer une réponse rapide aux demandes SAV et garantir un suivi rigoureux des résolutions pour maximiser la satisfaction clients.
- ** Explications techniques** : Fournir des explications techniques claires aux clients pour une meilleure compréhension des interventions.
- ** Coordination** : Faire le lien entre les demandes de SAV et nos techniciens sur le terrain.
- ** Planification des techniciens** : Gérer les plannings de nos techniciens SAV sur le terrain, en optimisant les interventions.
- ** Suivi des dossiers SAV** : Assurer le suivi complet des dossiers SAV, y compris ceux des sous-traitants.
- ** Contrôle des factures** : Vérifier et contrôler les factures liées aux interventions SAV.
- ** Relation avec les sous-traitants** : Être en relation directe avec nos sous-traitants, leur envoyer les plannings d'intervention, s'assurer de la bonne réalisation des prestations et valider la qualité des interventions.
- ** Planification et suivi des contrats d'entretien** : Assurer la planification et le suivi des contrats d'entretien, en garantissant leur bon déroulement.
- ** Traitement et actualisation du ChatBot/IA**: Assurez le traitement et l'actualisation régulière du ChatBot/IA afin de garantir un service après-vente réactif et performant.
- Expérience préalable en gestion de SAV, support clients ou dans un poste similaire dans les énergies renouvelables serait un plus.
- Excellentes compétences en communication, avec une capacité à expliquer des aspects techniques de manière claire. Savoir traiter rapidement et efficacement des litiges afin de conserver la confiance du client.
- Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
- Aisance relationnelle pour collaborer efficacement avec les équipes internes et les sous-traitants.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion SAV).
Qui sommes nous ?
O2 TOIT, votre partenaire énergie
O2 TOIT, est un groupe français spécialisé dans les énergies renouvelables depuis 10 ans.
**Notre ambition ?**
Participer à construire un monde plus durable et un avenir meilleur.
**Notre mission ?**
Vous aider à faire des économies d’énergie durablement grâce aux énergies renouvelables et notamment à l’énergie solaire.
Pour cela, nous testons, étudions et sélectionnons **les meilleurs produits** du marché afin de vous proposer des** solutions performantes et durables.**
Nos conseillers et nos **installateurs certifiés RGE**, possèdent le **savoir-faire** et la **maîtrise** d’un métier hérité de plusieurs années d’expérience.
**Notre force ?**
Une **expertise pointue** et un **accompagnement global**.
**O2 TOIT s’engage à vos côtés** pour vous proposer **les solutions les plus adaptées** à votre situation, à votre budget et à vos besoins.
Du **conseil** au financement, du choix des meilleurs produits jusqu’à la pose, nos **experts sont présents à vos côtés** à chaque étape de votre projet.
o2toitrecrute
-
Assistant(e) SAV H/F
il y a 6 jours
Gardanne, France Quiétalis Temps pleinPour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) SAV H/F. Responsabilités principales : * Prendre en charge les appels des clients pour la partie SAV. * Déterminer le degré d’urgence, faire la planification des interventions et l’optimisation des tournées. * Réaliser la réception des achats *...
-
Assistant SAV H/F
il y a 2 semaines
Gardanne, France QUIETALIS Temps pleinPour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) SAV H/F. Responsabilités principales : - Prendre en charge les appels des clients pour la partie SAV. - Déterminer le degré d'urgence, faire la planification des interventions et l'optimisation des tournées. - Réaliser la réception des achats - Faire...
-
Assistant SAV H/F
il y a 2 semaines
Gardanne, France QUIETALIS Temps pleinPour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) SAV H/F. Responsabilités principales : - Prendre en charge les appels des clients pour la partie SAV. - Déterminer le degré d'urgence, faire la planification des interventions et l'optimisation des tournées. - Réaliser la réception des achats - Faire...
-
Assistante Planning et SAV H/F
il y a 2 semaines
Gardanne, France Page Personnel Temps pleinLes principales missions sont : Élaboration et suivi des plannings des Techniciens (équipe de 8). Gestion du SAV : suivi des dossiers clients, traitement des réclamations et coordination avec les équipes terrain. Interface entre les clients, les techniciens et les services internes. Participation à l'optimisation de l'organisation quotidienne et à la...
-
Assistant sav
il y a 4 semaines
Gardanne, France TALENTS OFFICE Temps pleinTalents Office recrute pour son client, acteur majeur dans le domaine de l'installation et la maintenance, un Assistant SAV (H/F). Vos missions : - Prendre en charge les appels entrants - Déterminer le degré d'urgence, planifier les interventions et organiser les tournées - Réaliser la réception des achats - Faire la saisie des devis et des contrats -...
-
Assistante Planning et SAV H/F
il y a 4 jours
Gardanne, France Page Personnel Temps pleinLes principales missions sont : * Élaboration et suivi des plannings des Techniciens (équipe de 8). * Gestion du SAV : suivi des dossiers clients, traitement des réclamations et coordination avec les équipes terrain. * Interface entre les clients, les techniciens et les services internes. * Participation à l'optimisation de l'organisation quotidienne et...
-
Assistante Planning et SAV H/F
il y a 3 jours
Gardanne, France JobiJoba FR S2 Temps pleinLes principales missions sont : * Élaboration et suivi des plannings des Techniciens (équipe de 8). * Gestion du SAV : suivi des dossiers clients, traitement des réclamations et coordination avec les équipes terrain. * Interface entre les clients, les techniciens et les services internes. * Participation à l'optimisation de l'organisation quotidienne et...
-
Assistante Planning et SAV H/F
il y a 1 semaine
Gardanne, France Page Personnel Temps pleinLes principales missions sont : * Élaboration et suivi des plannings des Techniciens (équipe de 8). * Gestion du SAV : suivi des dossiers clients, traitement des réclamations et coordination avec les équipes terrain. * Interface entre les clients, les techniciens et les services internes. * Participation à l'optimisation de l'organisation quotidienne et...
-
Electrotechnicien Sav
il y a 2 semaines
Gardanne, France ARAMINE Temps plein**ELECTROTECHNICIEN/SAV (H/F)** Aramine est pionnière d'une industrie minière souterraine responsable. Depuis près de 50 ans, Aramine conçoit des machines et des solutions innovantes, elle est notamment la première entreprise à avoir développé une machine minière souterraine à batterie. En forte croissance depuis des années, l'entreprise familiale...
-
Assistante Commerciale
il y a 2 jours
Gardanne, France Sinclair Ressources Temps pleinLe Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société située à Gardanne, un(e) Assistante commerciale H/F, dans le...
