Chargé de Contrôle Référent

Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s’est fixée pour objectif de rendre les économies d’énergie possibles. Nous cherchons à accélérer la concrétisation des projets de travaux de rénovation énergétique pour tous les consommateurs d’énergie. Sonergia aide les consommateurs à améliorer leur impact énergétique et les embarque dans la transition globale de la société, grâce à des actions à leur échelle.

Notre rôle est de conseiller les consommateurs d’énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités etc.) et de participer au financement de leurs travaux de rénovation énergétique. Tant au quotidien avec nos équipes, que dans la qualité de l’accompagnement offert à nos parties-prenantes, ou dans nos actions de lutte contre la précarité énergétique pour les ménages les plus en difficultéchez Sonergia, le mot d’ordre, c’est l’humain avant tout.

Le financement des travaux de rénovation énergétique s’appuie notamment sur les Certificats d’Economie d’Energie, dispositif encadré par le Ministère de la transition écologique. Nous accompagnons des consommateurs d’énergie dans le montage de leur dossier de demande de prime et vérifions la conformité de ces dossiers dont la règlementation impose un certain nombre de contrôles. Nous effectuons, à ce jour des appels téléphoniques tout au long du processus de montage de dossiers afin d’éviter les non-conformités et d’accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches.

Au sein du service contrôle, et après une période de formation, vos principales missions sont:

- Centraliser les demandes internes de contrôle téléphoniques, établir les plans de charge et répartir l’activité au sein de l’équipe
- Contacter les particuliers ou professionnels afin de vérifier l’exactitude des données transmises et les accompagner dans le montage de leur dossier
- Assurer la traçabilité des informations dans nos outils internes
- Assurer le reporting de l’activité
- Participer aux projets transverses pour améliorer les outils et processus en lien avec les autres services et l’équipe informatique.

Profil:
Vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client à distance. Vous appréciez le contact téléphonique, faites preuve d’une bonne élocution ainsi que de qualités rédactionnelles.

Pour cette mission de contrôle, nous recherchons une personne dotée d’un bon sens de l’analyse et capable de remonter les informations. Vous êtes dynamique, curieux(se) et force de proposition.

En tant que référent de l’équipe, vous êtes capable de structurer et d’organiser l’activité et faites preuve d’une grande rigueur.

Vous avez une bonne maitrise du pack office.

Les + de ce poste:

- Découvrir un secteur porteur de sens et orienté vers l’avenir, devenir acteur d’un sujet qui nous concerne tous : les économies d’énergie
- Rejoindre Sonergia, c’est participer à une aventure humaine dans une PME et au sein d’une petite équipe dynamique
- Découvrir un métier qui allie relationnel client et missions administratives
- Mutuelle prise en charge à 85% ; ticket restaurant ; abonnement transport 50% ; Plan d’épargne retraite, Possibilité de télétravail (2 jours par semaine) ; intégration et formation sur mesure.

Chez Sonergia, nous sommes très attachés à l’égalité des chances, la lutte contre les discriminations et la diversité. « Nous sommes riches d’autant de personnalités qu’il y a de villages à Marseille ».

Ce poste est ouvert à toute personne en capacité de répondre aux missions énoncées dans l’annonce sans distinction.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (13015 Marseille 15e)