Conseiller(ère) Client Service

il y a 5 jours

AixenProvence, France Centre Porsche Aix-en-Provence Temps plein

Dans le cadre de l'ouverture prochaine du Centre Porsche d'Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Client Service (H/F).

**Responsabilités**:

- **Ambassadeur(rice) Porsche**, Ambassadeur (rice) Porsche, le (la) Conseiller (ère) Client Service est un(e) interlocuteur(rice) privilégié (e) des prospects et des clients dans le CP en termes de services après-vente.
- **Acteur(rice) du développement après-vente,** En charge des clients après-vente, le (la) Conseiller (ère) Client Service a pour responsabilité de développer l’activité conformément aux orientations commerciales après-vente du C(S)P et de la marque.
- **Organisateur(rice)**, Interlocuteur(rice) privilégiée du client tout au long de son parcours après-vente, le(la) Conseiller(ère) Client Service s’assure de l’efficacité de l’organisation du CP, du premier contact jusqu’à la restitution du véhicule au client après travaux.

**Activités**:

- **Processus Client** : Accueil et prise de rendez-vous, préparation du rendez-vous, Réception, Ordre de réparation, Suivi du véhicule en intervention, Préparation de la restitution, Restitution, Rappel après intervention, Mobilité du client et gestion des véhicules de courtoisie.
- **Infrastructure**: Tenue de l'espace de réception, gestion des équipements
- **Connaissance de l'univers Porsche**:

- **Marketing et Communication**:

- **Satisfaction Client**

**Profil**:

- Sens de l’accueil et du relationnel, écoute, disponibilité et empathie.
- Conviction et enthousiasme, esprit d’équipe et pédagogie.
- Maîtrise de l’argumentation et excellente élocution.
- Capacité à discuter avec les Clients Porsche (actualité, culture, monde professionnel ).
- Adaptation de l’approche et du langage selon les différents profils de Clients.
- Gestion des situations complexes et des litiges Clients, maîtrise de soi.
- Techniques de vente et réception active.
- Connaissances techniques (véhicules récents et Classic, véhicules hybrides ).
- Bonne connaissance du marché automobile local et national (concurrence).
- Connaissance de la marque Porsche (histoire, univers, valeurs, stratégie).
- Connaissance parfaite (à jour) des services de la marque
- Connaissance globale de l’univers de la mobilité électrique.
- Être toujours “à jour” en termes de connaissances sur les produits, sur les technologies (p. ex, Connect ou E-Performance)
- Respect du code la route lors des déplacements et essais routiers
- Tenue vestimentaire conforme au standard Porsche : pantalon foncé, polo et softcell Porsche.
- Coiffure et ongles soignés, barbe entretenue.
- Connaissances des procédures POF / PAG relatives à l’activité Service et la garantie

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 27 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller(ère) Mutualiste

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Mutuelle Familiale Temps plein

    La direction Marketing et Développement recherche un **Conseiller(ère) Mutualiste** pour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence d’ Aix en Provence. En tant que Conseiller(ère) Mutualiste, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous serez le premier point de contact pour nos...

  • Conseiller(Ère) de Vente

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France dinh van Temps plein

    **OFFRE DE STAGE - CONSEILLER(ÈRE) DE VENTE** **Aix-en-Provence, France (19 rue Fabrot, 13100)** **Juillet - Décembre 2025 (6 mois)** **Rejoignez l’équipe de notre boutique Dinh Van à Aix-en-Provence pour un stage de 6 mois et plongez dans l’univers singulier de la joaillerie contemporaine.** **À propos de la Maison**: Depuis 1965, Dinh Van...

  • Conseiller(ère) en Vente Boutique

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - 21K€ brut/an - Primes - De 2 à 5 ans d’expérience - Licence, Bac+3 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre...

  • Conseiller(ère) en Vente Boutique

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France KS Temps plein

    CDI Temps plein 21K€ brut/an Primes De 2 à 5 ans d’expérience Licence, Bac+3 Conseiller(ère) de vente Mission Pour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre rôle**: - Vous...

  • Conseiller-Ère de Vente

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente - Aix en Provence**: Nous recherchons des personnes passionnées, capables d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle et inoubliable dans notre boutique d'Aix-en-Provence. Vous serez en charge d’incarner notre marque à travers la présentation de nos produits, et de faire en sorte que les clients soient...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Aix en Provence. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDD 24h et 10h pour sa boutique SERGENT MAJOR d'Aix en Provence. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française,...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Aix-En-Provence **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la...

  • Conseiller(ère) en Vente Boutique

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France KS Groupe Temps plein

    Pour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre rôle**: - Vous serez en charge de l'accueil, de la prise en charge et de la gestion des clients. - Vous suivrez le développement...

  • Conseiller(ère) Commercial(E) Mutualiste

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    La direction Marketing et Développement recherche un **Conseiller(ère) Commercial(e) Mutualiste (H/F)** pour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence d'Aix en Provence. En tant que Conseiller(ère) Commercial(e) Mutualiste H/F, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous serez le...