Responsable Qualité Régional

Avec ses **249 établissements** et services sanitaires et médico-sociaux et **14 350 salariés** engagés, le **Groupe UGECAM**, opérateur de santé majeur de l’**Assurance Maladie,** soigne et accompagne des personnes (enfants, adolescents, adultes et personnes âgées) fragilisées médicalement et socialement par la maladie ou le handicap.

Pilier essentiel de la santé en région, les 10 établissements sanitaires et médico-sociaux de l’**UGECAM Occitanie** se distinguent par leur engagement en faveur du bien-être des patients, des résidents et de l’innovation dans les soins. Créer un environnement inclusif et respectueux, où la richesse des différences est mise au service de la qualité des soins et d’accompagnement, est une valeur forte de l’UGECAM Occitanie.

Dans le cadre d'une création de poste, l'UGECAM Occitanie recrute un(e) **Responsable Qualité Régional H/F**.

Rattaché(e) au Directeur du Développement et de l'Innovation, vous pilotez et coordonnez la politique qualité régionale de l'UGECAM Occitanie en assurant la convergence des trois dimensions (sanitaire, médico-sociale et fonctions ressources) dans une démarche d'amélioration continue, tout en intégrant la dimension éthique comme socle fondamental des pratiques. Grâce à votre expérience significative dans le secteur sanitaire et/ou médico-social, en management de projets transversaux et en animation de réseaux, vous êtes parfaitement à l'aise dans un environnement multi-sites et les missions qui vous sont confiées.

Avantages:

- Remboursement des transports à 75%
- Mutuelle
- Intéressement
- RTT

Pilotage stratégique:

- Sous l’égide du CODIR Union, élaborer et déployer la politique qualité Union
- Structurer l'organisation qualité régionale
- Définir les objectifs qualité en cohérence avec le CPG
- Accompagner et suivre les établissements pour atteindre les objectifs qualité

Coordonner les démarches de certification/évaluation:

- Certification des établissements sanitaires
- Évaluations externes des ESMS
- Certification Qualiopi
- Labels spécifiques (Handeo, Humanitude )

Démarche éthique et bientraitance:

- Coordonner la Cellule Éthique Régionale
- Cellules éthiques d'établissement : Accompagner la mise en place à créer et entretenir la dynamique de celles existantes
- Piloter la structuration et le fonctionnement du groupe bientraitance régional

Management de la qualité:

- Administrer le système documentaire Qualité (Ageval)
- Développer les outils de pilotage et indicateurs, élaboration de procédures partagées, de documents types
- Animer le réseau des référents qualité
- Développer le partage de bonnes pratiques
- Assurer la veille réglementaire et normative
- Piloter la démarche de labellisation des fonctions ressources

Gestion des risques et crises:

- Définir et piloter la politique de gestion des risques
- Coordonner le système de gestion de crise régional
- Uniformisation de la démarche de traitement des événements indésirables et exploitation au niveau régional pour amélioration continue de la politique qualité union

Participation possible à des astreintes dans le cadre de la gestion de crise.

Participation au groupe de travail national des responsables qualité du Groupe UGECAM

Poste basé au siège de l'UGECAM Occitanie à Castelnau le Lez.

Déplacements fréquents dans les établissements de la région, ponctuellement dans d’autres établissements du Groupe UGECAM en France métropolitaine.

Diplômé(e) d'un Master 2 en Management de la Qualité ou équivalent; Certification d'auditeur qualité souhaitée, expérience expert visiteur appréciée; Formation complémentaire en santé appréciée.

Savoir:

- Maîtrise des référentiels HAS qualité du secteur sanitaire et médico-social
- Expertise en management de la qualité et gestion des risques
- Connaissance approfondie du secteur sanitaire et/ou médico-social et de son cadre réglementaire
- Maîtrise des méthodes et outils d'évaluation qualité
- Connaissance des démarches éthiques en santé
- Compréhension des enjeux de la bientraitance

Savoir-faire:

- Maîtrise des outils de management de la qualité
- Aptitude à l'analyse de données et à la construction d'indicateurs
- Compétences en audit et évaluation
- Capacité à concevoir et animer des formations
- Maîtrise des outils informatiques et collaboratifs
- Compétences rédactionnelles avancées

Savoir-être:

- Leadership et capacité à fédérer
- Sens de la communication et de la pédagogie
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur et méthode
- Force de proposition et d'innovation
- Pragmatisme dans l’accompagnement des équipes
- Autonomie et capacité d'adaptation

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