Chargé(E) D’exploitation

il y a 2 jours


Gennevilliers, France Groupe Balas Temps plein

Informations générales

Intitulé de l'offre: Chargé(e) d’exploitation H/F

Domaine d'emploi:
Type de contrat: CDI

Société: BALAS

Département: Services clients privés résidentiel

Lieu de travail: Gennevilliers

Temps de travail: Temps complet

Missions / activités

Au sein du centre de Contact Clients des Départements Services, vous recevez les appels de nos clients et vous planifiez les interventions de nos dépanneurs.

**Missions**:

- Vos responsabilités sont les suivantes:
- Garantir la bonne prise en compte de toutes les demandes émanant de nos clients et l'exactitude des informations transmises aux techniciens.
- Optimiser les tournées des techniciens.
- Respecter les consignes données dans la gestion des dossiers.
- Assurer la fluidité des dépannages au sein de l'équipe du Centre de Contact Clients.

En parallèle, vous avez pour missions:
- Planification sous notre ERP maison les dépannages.
- Envoyer les missions aux techniciens.
- Contacter et relancer les clients (syndic, locataires, occupants,) pour obtenir les accès.
- Envoyer les différents éléments de suivi et d'avancement aux clients.
- Enjeux du poste pour les 12 mois à venir : _
- Connaître les clients et leurs particularités et maîtriser notre ERP maison.
Donner des directives aux dépanneurs.
Proposer des améliorations.Profil recherché

**Profil**:

- Vous êtes issus d’une formation BAC +2 de type BTS et justifiez d’une 1ère expérience de 2 à 3 dans un centre de contact clients.
- Vous disposez d’un excellent relationnel et vous savez gérer les situations de stress avec sang-froid.
- Vous avez déjà travaillé en équipe et savez faire preuve de polyvalence et de réactivité et de rigueur.
- De bonnes connaissances techniques en plomberie et en chauffage afin de traduire les feuilles d’intervention remplies par les dépanneurs sont un plus pour ce poste.



  • Gennevilliers, France Gesten Temps plein

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  • Gennevilliers, France Ab6 Recrutement Temps plein

    Notre client, une Entreprise de BTP implantée sur le secteur de Gennevilliers (92) spécialisée dans la Plomberie /Couverture/ Etanchéité, composée d'environ 30 personnes, recherche dans le cadre de son développement et d'un départ en retraite, un(e) Directeur / trice d'Exploitation h/f. Au sein de l'entreprise en lien direct avec le dirigeant et en...

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    il y a 3 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 5 jours


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    **Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 2 jours


    Gennevilliers, France Must Temps plein

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  • Gennevilliers, France Tankyou Temps plein

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