Agent D'accueil

La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux Parcs Naturels Régionaux ainsi qu'un patrimoine mondialement connu avec, par exemple, la forêt de Fontainebleau et les châteaux de Vaux-le-Vicomte et Fontainebleau. Placé(e) sous l'autorité du Chef de Service Administration Ressources, vous assurez le premier accueil au sein de la Maison Départementale des Solidarités. A ce titre, vous êtes en charge de: - Assurer le premier accueil des usagers et des partenaires - Orienter et fournir des informations à tout public se présentant à l'accueil - Tenir le répertoire des usagers de la MDS - Assurer un rôle de médiation en cas de difficultés avec les agents (en lien avec les équipes) - S'assurer de la bonne tenue de l'accueil, de la salle d'attente, des bureaux d'entretien et des salles de visites médiatisées - Veiller à la tenue des présentoirs - Assurer la gestion des bureaux d'entretien Vous êtes également amené(e) à: - Gestion de l'armoire "imprimés" en direction des travailleurs sociaux - Réception des colis - Soutien administratif au secrétariat RSA et aux autres secrétariats MDS **Vous présentez les connaissances et aptitudes suivantes**: - Connaissance des différents services de la MDS - Maitrise de la base des outils informatiques - Avoir une expérience dans l'accueil du public - Savoir faire face à des situations d'accueil difficiles - Bonne gestion des imprévus et de l'urgence - Capacité à trouver le mode d'intervention approprié à la situation Vous avez le sens des relations humaines et du travail d'équipe. Vous êtes disponible, calme et à l'écoute des usagers tout en préservant une certaine distance professionnelle. De plus, vous êtes capable de garder une bonne maitrise de soi en cas de situation d'accueil difficile. Enfin, vous connaissez vos limites et êtes capable de demander l'intervention d'un supérieur hiérarchique si nécessaire. - Titres restaurant - 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires) - Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance - Parking gratuit - Gare à proximité - Prestations sociales et COS