Gestionnaire Clients Services Cash Management

il y a 2 semaines

Guyancourt, France FAB TALENTS Temps plein

Opportunité qui peut découler sur un CDI
- **Résumé du poste**:
Sur le périmètre Cash management, prendre en charge le traitement des demandes relatives aux activités de Cash Management des clients Institutions Financières
- **Principales responsabilités**:

- **Prendre en charge la relation quotidienne et la communication client (Informations, réclamation, régularisation)**:

- Analyser les demandes et les relances clients
- Répondre de façon réactive aux demandes des clients
- Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
- Traiter les demandes et y répondre dans les délais impartis (indicateurs prédéfinis), et informer les Sales du suivi / résolutions des demandes traitées
- Saisir / répertorier les demandes des clients dans l’outil de suivi des demandes clientèle
- S’assurer que toutes les informations nécessaires à la résolution de la demande sont bien enregistrées dans l’outil et que le traitement de la demande suit bien les procédures et RACI validés ;
- Confirmer la réception de la demande au client et résoudre les demandes des clients dans les délais impartis ;
- Maintenir les dossiers / documents de façon rigoureuse, exacte et fidèle afin de pouvoir documenter de façon précise les demandes des clients et les discussions passées
- Suivre les demandes complexes prises en charge par les pôles d’expertises (BO ou FO)
- Transmettre une réponse structurée au client
- Mettre en place un suivi permettant d’éviter l’effet tunnel sur les demandes client
- Alerter immédiatement sa hiérarchie en cas de demandes atypiques et de réclamations importantes
- Informer les clients des incidents pouvant potentiellement les impacter et les informer de leur résolution
- **Participer au fonctionnement du Client Services**:

- Appliquer les modalités d’organisation définies et les décliner opérationnellement
- Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées dans son activité
- Collaborer efficacement avec les équipes Opérations, les équipes commerciales ainsi que tout autre acteur pouvant être impliqué

**Formation et experience**

**Niveau d'études minimum **:Bac +3 / L3

**Formation / Spécialisation **:École de commerce ou d'ingénieur, Université

Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office

**Niveau d'expérience minimum **:1 à 3 ans sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office.

**Outils informatiques **Pack Office

**Langues **Anglais courant

Type d'emploi : Intérim, Temps plein
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

  • Gestionnaire Mo Cash Management

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Marie-Laure MESCLON Consultante Exécutive chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d’investissement de premier plan, dans le cadre d’un renforcement temporaire des équipes une ou un : Gestionnaire Middle Office cash...

  • Gestionnaire MO Cash Management

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Domitille d'Erceville Consultante en recrutement chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d'investissement de premier plan, dans le cadre d'un renforcement temporaire des équipes une ou un : Gestionnaire Middle Office cash...

  • Gestionnaire MO Cash Management

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Domitille d'Erceville Consultante en recrutement chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d'investissement de premier plan, dans le cadre d'un renforcement temporaire des équipes une ou un : Gestionnaire Middle Office cash...

  • Gestionnaire Mo Cash Management H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Domitille d'Erceville Consultante en recrutement chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d'investissement de premier plan, dans le cadre d'un renforcement temporaire des équipes une ou un : Gestionnaire Middle Office cash...

  • Gestionnaire Cash Management

    il y a 2 jours

    Guyancourt, France Grafton Fr Temps plein

    **À propos de nous**: Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un **Gestionnaire Cash Management H/F** **Mission**: - Paramétrages techniques des comptes client et gestion des services administratifs associés - Paramétrages des contrats e-banking et de centralisation de...

  • Gestionnaire Middle Office Cash Management H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, basé à Guyancourt (78), un(e) Gestionnaire Middle Office cash management (F/H) en intérim. Au sein du service en charge du traitement des demandes relatives aux activités de cash management des clients institutions financières, vos missions principales au quotidien sont les suivantes : - Vous avez en...

  • Gestionnaire Cash Management

    il y a 3 jours

    Guyancourt, France Grafton Fr Temps plein

    **À propos de nous**: Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un **Gestionnaire Cash Management H/F** **Mission**: - Paramétrages techniques des comptes client et gestion des services administratifs associés - Paramétrages des contrats e-banking et de centralisation de...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH **Yvelines** - **Tertiaire**, cabinet de recrutement et d’intérim à **taille humaine**, recrute pour l’un de ses clients un **Gestionnaire Back-Office - Cash Management Matching H/F**, basé à **Guyancourt** **(78). Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement **:conseil** -...

  • Gestionnaire Back-Office Cash Bonds H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Kensy, Consultante au sein de Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marché, de l'Asset Management et du Private equity. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, une ou un Gestionnaire Back-Office Cash Bonds. Vous êtes en relation avec les différents secteurs de la banque, les dépositaires,...

  • Gestionnaire Middle Office Cash Management F/H

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, basé à Guyancourt (78), un(e) Gestionnaire Middle Office cash management (F/H) en intérim. Je suis Argantael Léhart, consultante au sein de Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marché, de l'Asset Management et du Private equity. Au sein du service en...