Free People Le Superviseur

Le superviseur collabore avec la direction du magasin pour superviser les opérations et pour responsabilité de proposer un environnement de magasin attrayant et inspirant pour les clients et l’équipe. Ceci comprend promotion des ventes, la connaissance des indicateurs clés et le développement dès l’équipe qu’il encadre. Ce poste inclus la responsabilité d’ouvrir et de fermer le magasin.

EXPÉRIENCE DE LA MARQUE:

- Influence - agit en tant que représentant de la marque reflétant les valeurs de l’entreprise ; collabore avec l’équipe de direction du magasin sure la création d’une expérience attrayante pour les clients FREE PEOPLE
- Connection avec le client : permet à l’équipe de générer des ventes grâce à un service client personnalisé, des recommandations vestimentaires et crée des initiatives commerciales inspirantes qui optimisent l’expérience client,
- POUVOIR D’AGIR - agit en tant que leader dans l’équipe en exerçant des prises de décision et accomplir des tâches multiples tout en donnant toujours la priorité au service client par rapport aux tâches
- MONTRER L’EXEPLE- participer activement à la gestion du magasin et de l’expérience client en encouragement sa l’équipe de manière dynamique et positive
- PARTAGE LES CONNAISSANCES - prend des initiatives pour enseigner et partager les connaissances sur les produits, les messages de la marque et la manière de créer des interactions exceptionnelles avec les clients en utilisant des ressources telles que MPOS, Freeway et les outils clients
- OPÉRATION EN MAGASIN - soutien l’équipe de direction du magasin en participant aux procédures quotidiennes d’ouverture et de fermeture du magasin
- LE FLUX DE PRODUITS - Exécuter efficacement la procédure de traitement des livraisons et de réapprovisionnement tout en gardant intact le côté visuel du magasin
- SENSIBILISATION - respecte les normes de sécurité du magasin, la précision des stocks et la réduction des pertes de produits, également connaître les procédures pour soutenir la rentabilité fu magasin

COMMUNICATION + RELATION
- Communication - se tient informé et répond aux communications ; contribue au partage d’informations avec l’équipe et participe activement aux réunions, aux initiatives en magasin et aux cibles de la marque
- Positivité - désireux de développer de nouvelles compétences tout en étant ouvert et sensible aux commentaires ; améliore l’expérience client en ayant recours à une communication résolument positive
- ENCADRER - guide et développer l’équipe de vendeurs ; assume la responsabilité de son propre développement et de sa croissance professionnelle tout en envisageant une progression de carrière

Progression de carrière typique - responsable adjoint du magasin/responsable adjoint du visuel

COMPÉTENCE SOUHAITÉS:

- Une énergie et joie de vivre contagieuse auprès de vos amis, de votre famille et de toutes les personnes qui vous entourent
- Une capacité à nouer des relations naturellement, à accepter l’individualité et la diversité
- Excellentes aptitudes à la communication verbale
- Aptitude à s’épanouir rapidement dans un environnement dynamique et en évolution rapide
- Passion pour la marque Free People
- Se démarquer tant que leader
- Possède l’esprit d’équipe

**Free People**

**Title**:Keyholder

**Reports To**:Store Management

**Objective**

A Key Holder collaborates with the store management in supervision of store operations and leading a store environment that is engaging and inspiring to the customer and store team. This includes driving sales, awareness of key metrics, and development of others. This role is a key holding position.

**Expectations**

**Brand Experience**
- Influence: acts as a brand representative reflective of the company values; partners with the store leadership team on the creation of an engaging experience that appeals to the FP customer.
- Customer Connection: empowers the team to drive sales through personalized service, elevated styling, and outfitting recommendations; creates inspiring selling initiatives that enhance the customer experience.

**Leadership & Team Management**
- Empowerment: acts as an elevated team member, exercising decision-making and multitasking capabilities while always prioritizing service over tasks.
- Lead by example: actively participates in managing the store environment and customer experience by facilitating an energized pace, positivity of the team, management of the daily zone, and driving sales.
- Share knowledge: takes initiative in teaching and sharing product knowledge, brand messaging, and how to deliver exceptional customer interactions by utilizing resources such as Threads, MPOS, the Freeway, and voice of customer tools

**Visual & Business Operations**
- Store Operations: supports the store management team by participating in daily opening and closing office procedures and execution of op