Gestionnaires Du Recouvrement

**GESTIONNAIRES DU RECOUVREMENT (PAM) - CDD (F/H)**:

- CDD
- VESOUL
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD109664

**URSSAF DE FRANCHE-COMTE**:
Le saviez-vous ?

Chaque jour, l'Urssaf Franche-Comté pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

Nos équipes de relation clients sont de véritables conseillers pour les usagers de l'Urssaf. Leur rôle est de les accompagner dans leurs démarches de déclaration, le paiement de leurs cotisations ou encore de faire connaître nos offres de service innovantes et adaptées à leurs besoins.

L'Urssaf Franche-Comté, organisme privé chargé d'une mission de service public, compte plus de **275** **collaborateurs** répartis sur 5 sites, afin d'assurer un service de proximité pour ses **202 000 usagers**.

**Nous cherchons 2 gestionnaires du recouvrement**PAM (Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés)**pour un CDD de 3 mois (remplacement) **et seront affecté(e)s sur le site de Vesoul.**

**Qui sommes-nous** ?**

**_ _**Organisme privé avec une mission d'intérêt public
- 275 collaborateurs sur 5 sites en Franche-Comté
- 6 milliards d'encaissement en 2023
- 202 000 usagers en gestion
- **Un employeur engagé au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management, du développement durable **

**Description du poste**:
Rattaché(e) au manager de la ligne de services PAMC, vous devrez assurer les missions de gestion des comptes, de relation usager et de recouvrement pour cette catégorie d'usagers, et participer aux activités de votre secteur.

Au sein d'une **équipe de 14 collaborateurs**, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant les activités suivantes:

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des usagers PAMC, et dans ce cadre les accompagner et les conseiller dans leurs démarches
- Assurer des rendez-vous téléphoniques et en visio-conférence avec les usagers
- Gérer les comptes
- Traiter l'encaissement des cotisations dans notre système informatique de production
- Participer à l'identification de nouveaux usagers et à leur enregistrement
- Vérifier et enregistrer les exonérations
- Rechercher toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation
- Effectuer des relances téléphoniques auprès des usagers
- Assurer le recouvrement amiable des cotisations
- Délivrer les attestations
- Exploiter les listes d'anomalies

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Outre votre **appétence pour la relation client**, votre **connaissance de la législation du recouvrement**, et votre esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes en capacité de:

- Vous **adapter à votre interlocuteur** tant à l'oral qu'à l'écrit,
- Vous **adapter aux nouvelles technologies** et aux **évolutions des missions** de recouvrement,
- Faire preuve **d'autonomie**, de **rigueur** et **d'initiative** dans la gestion au quotidien de ses activités,
- Maîtriser les **outils informatiques** (Pack office, office 365.)

Vous intégrer et **travailler en équipe**

Vous portez les valeurs de service public et savez, à votre niveau, valoriser l'efficience et l'image de l'URSSAF Franche-Comté.

Le poste est compatible avec une situation de handicap.

**Votre formation**:
Un Bac+2 dans le domaine de la « négociation relation client » ou du « management des unités commerciales » est attendu. Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée.

**Informations complémentaires**:

- **Tickets restaurants** à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
- **Souplesse choix temps de travail ;**:

- **RTT** sur l'année ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les **abonnements transports** ; Forfait **mobilité durable**
- Prime d'**intéressement**; **Prime de** **crèche** ;
- Accès à une **complémentaire santé** avec participation de l'employeur ;
- **Œuvres sociales** du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
- Et **l'opportunité d'intégrer notre organisme** et pourquoi pas, d'y poursuivre votre carrière en fonction de vos envies et des possibilités

**Contact**:
**La description vous correspond alors il ne vous reste plus qu'à nous transmettre votre CV et votre lettre motivation sur le site la Sécurecrute ** (tests + entretiens de sélection)
- Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Franche-Comté soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap._

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages