Paramétreur Structure Et Habilitations

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Paramétreur structure et habilitations H/F
**Description de la mission**:
Etre là pour les autres, vous voulez en faire votre métier ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Devenez acteur de votre parcours professionnel Rejoindre Groupama c’est bénéficier d’un parcours d’intégration personnalisé et d’un soutien de la Direction RH dans vos projets professionnels : formation, mobilité, évolution, changement ou reprise de posteChez Groupama, osez la reconversion et trouvez un métier d’avenir : Devenez commercial dans un nouvel univers.

La solidarité est une force qui se cultive au quotidien à travers nos actions. C’est ce qui fait que Groupama continue d’exister et de servir ses sociétaires et leurs entreprises depuis si longtemps.

Interlocuteur privilégié auprès de nos collaborateurs, nous recherchons **un Paramétreur Structure et Habilitations H/F** au sein de notre équipe Services Aux Utilisateurs de la DSI de Groupama Centre Atlantique.

Votre rôle sera principalement de:
**Gérer les habilitations des utilisateurs**:

- Gérer les tickets des incidents et des demandes et donner de la visibilité aux utilisateurs,
- Concevoir et mettre à jour les procédures et les documents.

**Prendre les appels au HelpDesk:
- Evaluer et gérer les sollicitations utilisateurs
- Accompagner ou conseiller les utilisateurs
- Assurer l'information
- Identifier et proposer des solutions répondant aux besoins des clients et utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
- Faciliter l'appropriation et l'utilisation des systèmes, logiciels et informatiques en apportant aux utilisateurs un appui et des conseils à distance
- Participer à la tournée des agences

**Profil**:
Issu(e) d’une formation supérieure en informatique ou expérience équivalente en informatique, vous recherchez une nouvelle aventure dans une équipe soudée.

Vous possédez de solides compétences des systèmes d'information et maitrisez leurs utilisations.

Vous avez acquis une maîtrise des processus et des procédures de notre secteur d'activité.

Doté d'un bon relationnel, vous êtes en relations avec l'ensemble des directions métiers de l'entreprise.

Vous l'avez compris : Vos qualités relationnelles, vos aptitudes à travailler en équipe, votre rigueur et votre organisation feront la différence... alors rejoignez-nous

Quelque soit votre parcours, quelque soit votre âge ou votre handicap, Groupama Centre-Atlantique privilégie la diversité au cœur de ses recrutements.

Et aussi, d’autres avantages:

- Perspectives professionnelles au sein de l’entreprise et du Groupe
- Tickets restaurants ou restaurant d’entreprise
- Avantages du CSE
- Intéressement
- 6 semaines de congés payés + RTT : 18 jours
- Mutuelle
- Bénéfice d’une prévoyance de qualité (en cas de maladie, invalidité)
- Cotisation retraite supplémentaire
- Compte Epargne Temps
- Plan Epargne Entreprise / Plan Epargne Retraite abondés par l’entreprise
- Réduction collaborateurs sur les tarifs de contrats d’assurance
- Allocation par enfant à charge

De quoi récompenser tous vos efforts

**Profil principal**: Support & assistance utilisateurs
**Type de contrat**: CDI
**Télétravail**: Partiel
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**: 2 à 5 ans
**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).
**Référence**: 2024-57867