Chargé D'accueil Social

il y a 2 jours

CharlevilleMézières, France Conseil Départemental des ARDENNES Temps plein

**Description de l'employeur**
Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants.

Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA, autonomie des personnes âgées et/ou handicapées etc;) ou travailler dans nos collèges, sur nos routes ou dans le domaine de l'environnement, de la culture, du sport, etc... venez participer à la construction d'un département où il fait bon s'oxygéner.

**Missions**
En tant que chargé d'accueil social, vous aurez pour mission d'accueillir et d'orienter le public, de le renseigner sur ses droits, les dispositifs, les partenaires, et les réseaux existants de façon globale.

**1-**Accueil physique et téléphonique de niveau 1**:

- Accueillir le public
- Qualifier la demande sociale et le degré d'urgence
- Orienter les appels téléphoniques vers le service compétent
- Utiliser le logiciel métier SOLIS, l'outil collaboratif OUTLOOK, dans le respect des procédures, de l'organisation fixée et des échéances

**2-**Identification et accompagnement des demandes sociales**:

- Orienter l'usager vers le service compétent ou partenaire adéquat
- Renseigner sur le dispositif global de la collectivité

**3-**Accompagnement administratif**: -**
- Gestion des enquêtes expulsion (en renfort )
- Assurer la fonction de référent documentation

**Relations hiérarchiques et fonctionnelles**

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de la Mission Accueil, Accompagnement et Développement Social et/ou de l'adjoint au responsable.

**Relations fonctionnelles**:

- Internes : l'ensemble des agents de la Délégation Territoriale et de la collectivité.
- Externes : avec l'ensemble des partenaires

**Profil**
**Diplôme requis**:
Baccalauréat général

**Connaissances**:

- Connaissances des dispositifs et des acteurs de l'action sociale
- Connaissance des organismes extérieurs connexes à l'action sociale (CAF, CCAS, etc)
- Maîtrise des outils téléphoniques
- Maîtrise des outils de bureautique (WORD, EXCEL)
- Connaissance du logiciel métier SOLIS
- Utilisation de l'outil collaboratif Outlook dans le respect de l'organisation fixée

**Savoir-faire**:

- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Techniques de communication
- Techniques d'écoute active
- Techniques de gestion de l'agressivité

**Aptitudes et qualités requises**:

- Avoir le sens du service public
- Capacité d'écoute et de communication
- Sens du travail en équipe
- Rigueur et sens de l'organisation Discrétion professionnelle
- Capacité d'adaptation

  • Educateur en accueil séquentiel

    il y a 3 heures

    Charleville-Mézières, Grand Est, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DES ARDENNES Temps plein

    Description de l'employeurAvec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des habitants.Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance,...

  • Agent D'accueil de Jour

    il y a 2 jours

    Charleville-Mézières, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Notre client est une association dynamique, engagée et un acteur majeur dans le domaine de l'accueil, l'hébergement et l'insertion (AHI) à l'échelle du département des Ardennes. Depuis plusieurs années, cette structure oeuvre pour l'insertion des publics les plus fragilisés, en favorisant un accompagnement global, du logement...

  • Educateur en accueil séquentiel

    il y a 6 jours

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Conseil départemental des ardennes Temps plein

    Description de l'employeurAvec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des habitants. Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance,...

  • Accompagnant Educatif Et Social Fde

    il y a 2 semaines

    Charleville-Mézières, France Conseil Départemental des ARDENNES Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants. Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de...

  • Educateur en Accueil Séquentiel

    il y a 2 semaines

    Charleville-Mézières, France Conseil Départemental des ARDENNES Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants. Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de...

  • Gestionnaire administratif de l'accueil familial

    il y a 1 semaine

    Charleville-Mézières, Grand Est, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DES ARDENNES Temps plein

    Description de l'employeurAvec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des habitants.Que ce soit au cœur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance,...

  • Assistant(E) de Secrétariat Médico-social

    il y a 3 jours

    Charleville-Mézières, France UGECAM Nord Est Temps plein

    **Description offre**:L'UGECAM NORD EST recherche, pour ses établissements de Réadaptation des Ardennes (CRFA - SMR Saint Julien), un(e) Assistant(e) de secrétariat médico-social, en CDD (34h30) jusqu'au 28/02/2025 (prolongation possible) **Finalité majeure**: - Accueillir, orienter et informer les personnes accueillies. - Assurer le traitement et la...

  • Directeur d'établissement médico-social

    il y a 6 jours

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Select-in Temps plein

    Présentation de la société INFOS CLÉS : DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT H/F – SECTEUR HANDICAP - CDI – CHARLEVILLE MEZIERE (08)Présentation :Cabinet de recrutement et d'approche directe au rayonnement national, SELECT-IN accompagne associations, fondations, collectivités, PME et ETI sur leurs recrutements de profils cadres et experts métiers.Nos...

  • Travailleur Social en suivi de placement

    il y a 1 jour

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Conseil départemental des ardennes Temps plein

    Description de l'employeurAvec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des habitants. Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance,...

  • Accompagnant Educatif Et Social Fde

    il y a 2 semaines

    Charleville-Mézières, France Conseil Départemental des ARDENNES Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants. Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de...