Gestionnaire Relation Clients

il y a 2 jours

Bagneux, France Taga Médical & Scientifique Temps plein

Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son

traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et

scientifiques:

- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,

rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit

Contrat:
Mission d'Intérim 3mois

Rémunération:
2 500 € brut par mois
- Avoir un rôle d'accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu'il est nécessaire l'orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d'assistance technique spécialisée sur les outils et produits du

L laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d'échanges patients

et participer le cas échéant aux groupes de travail

Gérer la relation clients:

- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en

utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques,

administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l'image de marque du produit et de la Société

Assurer le respect de la réglementation:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des

procédures validées par l'Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert

au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou

scientifique avec une première expérience impliquant de conseiller des patients sur

des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l'industrie

pharmaceutique. De plus, vous avez eu l'occasion d'interpréter les ordonnances ou autres

données liées au patient.

Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils

informatiques (SAP, Pack office) et CRM

L'entreprise:
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e)

  • Gestionnaire Service Client H/F

    il y a 23 heures

    Bagneux, France FED Supply Temps plein

    Gestionnaire Service Client H/F Introduction Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F. Mission Principales...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Assistant Relations Clients

    il y a 7 jours

    Bagneux, France ARCADE TERTIAIRE Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...

  • Apprenti Administration Des Ventes Et Relations Clients

    il y a 12 heures

    Bagneux, France TERRAMOKA Temps plein

    **Offre d’apprentissage - Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) Sédentaire** **Lieu**: Bagneux **Contrat**: Apprentissage - 12 mois **Début**: Septembre 2025 **Rythme**: 3 jours par semaine en entreprise **Entreprise**: TERRAMOKA **Qui sommes nous ?** TERRAMOKA est une entreprise française engagée dans la production de cafés bio,...

  • Gestionnaire Export H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Export, voici vos missions : Assurer le suivi des délais en coordination avec la Supply Chain, le service emballage, le contrôle qualité, Suivi du carnet de commandes, communication hebdomadaire des retards, Gestion de la relation clients : Avancement des commandes, délais, envois de fiches techniques, traitement des...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 5 jours

    Bagneux, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim) Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, entreprise spécialisée dans la conception, l'installation et la maintenance de matériel de cuisine pour les professionnels, un Gestionnaire Administration des Ventes H/F pour son siège de Bagneux (92). **Vos missions**:Partie opérationnelle**: - Gestion de...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 22 heures

    Bagneux, France FED Supply Temps plein

    Assistant Service Client H/F Introduction Vous êtes attiré par le Service Client et vous recherchez un nouveau défi à relever ? Cette offre est faite pour vous ! Je suis Alexandre Magnin, consultant en recrutement au sein du cabinet Fed Supply, et je vous accompagne dans votre nouveau défi professionnel. Fed Supply est un cabinet spécialisé sur les...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Bagneux (92), spécialisé dans l'industrie, un Gestionnaire ADV Export (H/F). Au sein du client export et rattaché(e) au Responsable du service, vous gérez l’administration des ventes des et...