Teleconseiller (H/F)

il y a 1 jour

SaintMaurdesFossés, France CMA IDF Temps plein

**À propos de nous**:
Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.

En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d’engagement et de proximité sont mises à l’honneur.

Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.

**Mission**:
Au sein de l’équipe Relation Client CMA IDF, votre rôle sera d’informer et d’orienter les porteurs de projet, les artisans et futurs artisans. Vous serez leur premier interlocuteur, et à ce titre, vous répondrez à leurs demandes et attentes à travers notre offre de services.

La mission s'articule autour des thèmes suivants (liste non exhaustive):

- ** Appels entrants**: gestion des appels entrants, affectation de tâche et suivi dans notre outil de GRC
- ** Appels sortants**: gestion des différentes campagnes d'appels sortants et traitement des call-backs (site internet)
- ** Tchat**: prise en charge des échanges pour répondre rapidement aux demandes d'information
- ** Gestion back office**: traitement des différentes demandes par mail
- ** Contribution aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe**: suivi de la qualité de service, de la concrétisation des demandes et de l'atteinte des objectifs.
- ** Contribution à la qualité de service**: garantie du respect des procédures définies dans le cadre de la politique qualité mise en œuvre dans l’entreprise. Remontée des problèmes, dysfonctionnements ou risques identifiés dans les meilleurs délais.
- ** Sens du client interne et externe**: cultiver et maintenir de bonnes relations avec les clients internes et externes.

**Profil**:
De formation Bac+2, vous disposez d’une première expérience dans la gestion de la relation client en centre de contacts. Vous maîtrisez les techniques de la relation client à distance (gestion des appels entrants et sortants, tchat, mailing). Vous avez un excellent rédactionnel, un très bon niveau d’orthographe et d’élocution orale. Vous faites preuve de réactivité, d’écoute et avez un sens aigu du service et de la satisfaction client.

  • Téléconseiller(ère) Commercial(e) Bilingue Espagnol

    il y a 4 jours

    Saint-Maur-des-Fossés, France Saint-maur Temps plein

    Offre n° 201NNYNTéléconseiller(ère) Commercial(e) Bilingue Espagnol - Rénovation (H/F) Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) commercial(e) parlant espagnole couramment pour rejoindre notre équipe à Saint-Maur-des-Fossés.Notre entreprise, spécialisée dans la rénovation de maisons en Espagne, développe ses activités et souhaite renforcer...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller (h/f)

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France TEAM EMPLOI Temps plein

    TEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, des Téléconseillers H/F MISSIONS : - Gestion des appels entrants - Apporter des renseignements auprès des clients de la banque - Identification de la personne, qualification, résolution de la demande - Envoi enquête de satisfaction aux clients suite appel - Rédaction de mail (contact avec le service...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Teleconseiller Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France AXION TERTIAIRE NORD Temps plein

    **Teleconseiller bilingue anglais**H/F**: - Interim - 10 Jan 2025 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - Saint-denis Contrat - Interim Durée - 3 mois Fonction - Production Salaire Expérience - 0 à 2 ans Etudes - BAC, Niveau IV Publiée le - 10 Jan 2025 Expire le - 12 Mar 2025 **Présentation du poste**: AXION recherche pour l'un de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Avold, France Triangle Temps plein

    Nous recherchons activement un téléconseiller H/F pour notre client basé à SAINT AVOLD (57)_._ LE JOB: - Répondre aux demandes des clients par appels entrants - Gestion des appels difficiles, conflictuels, détresse sociale - Consultation de dossiers, information sur l’état d’avancement du dossier - Traitement de mails, assistante technique et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F. Horaires : du lundi au samedi, amplitude 8h30-19h Vous travaillerez au sein du Service Après Ventes d'une grande enseigne de Hifi Electroménager. Vous bénéficiez d’une expérience en Téléconseil,...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Saint Herblain (44) zone Atlantis, un prestataire de service dans le domaine de la banque et l'assurance, un(e) TELECONSEILLER H/F. Vos missions: Emission d'appels auprès de prospects et clients particuliers. Présentation de produits et services : crédit; épargne, cartes bancaires,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller spécialisation informatique H/F* **Missions**: - Réception des appels - Saisie des informations - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - Passionné d'informatique Type...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France QUALIS Temps plein

    Nous recherchons pour un grand acteur de la santé, un téléconseiller H/F Vous aurez pour principales missions: - Réalisation par téléphone d'offres commerciales - Appels sortants - Récupération de données - Mission d'intérim renouvelable sur 6 mois - Primes supplémentaires à atteinte d'objectifs. - 1 jour de télétravail - Formation sur le...