Chargé(E) de Logistique Promotionnelle

Chez Pfizer nous sommes une entreprise orientée Patient, et guidés par nos quatre valeurs : Courage, Joie, Equité et Excellence. Notre culture est l’illustration de notre raison d’être, la mise à disposition d’avancées qui changent la vie des patients...
- Le/la Chargé(e) de logistique g_ère la distribution du matériel promotionnel (dotations initiales et commandes de documents et totems sur les congrès) dans le respect de la Charte de l'information promotionnelle et la réglementation pharmaceutique._
- Gère le lien avec le prestataire de stockage des totems afin de s’assurer d’une gestion optimale de la rotation de ces derniers._
- Est en contact avec l’ensemble des BU et est l’interlocuteur privilégié du terrain pour la livraison de matériel et de totems ainsi que la gestion des retours de ces derniers._
- Contribue à l’amélioration des méthodes de travail liées à son activité._
- Collabore avec la Responsable Logistique Promotionnel qui supervise les activités du service._

MISSIONS
- GESTION DES COMMANDES DE MATERIEL PROMOTIONNEL_
- _ Assure le traitement et la validation des commandes courantes et exceptionnelles pour la FDV, le Siège_
- _ Gère l’ensemble des commandes pour les Congrès/évènements, et leur suivi jusqu’à la livraison,_
- _ Renseigne et accompagne les clients internes (FDV - Siège) dans le processus d’approvisionnement du matériel - formations des nouveaux collaborateurs FDV à l’utilisation de PMP (Portail Matériel Promotionnel), rappel des délais_
- _ Sensibilise la FDV et le Siège sur le processus de gestion des dotations/commandes de Totem sur les congrès (envoi de la fiche d’information du process de dotation congrès)_
- _ Est en étroite relation avec les sites de distribution (CSP/Movianto, FG Design),_
- _ Met en place des solutions garantissant le niveau de Service attendu par le Business avec les sites de distribution si besoin_
- _ Alerte en cas de rupture de stock de Totem, de structure ou autre matériel si besoin en cas de période particulièrement chargée / aide à l’optimisation de la gestion des rotations_
- _ Assure le suivi des livraisons/retour des totems ainsi que le suivi des péremptions._
- _ Conseille les interlocuteurs si la demande ne semble pas judicieuse par rapport au type d’évènement mis en place_
- _ Etablit un tableau de suivi des commandes et des retours pour une amélioration continue du service, surveiller le respect des délais, et déterminer le besoin de rappel de bonnes pratiques éventuels_
- GESTION DES RECLAMATIONS LIEES A LA DISTRIBUTION DES COMMANDES_
- _ Centralise les réclamations et litiges de préparation de commande et transports, et apporte les solutions appropriées,_
- _ Mène les investigations nécessaires auprès des prestataires logistiques, afin de mettre en place des solutions correctrices,_
- _ Participe à l’optimisation des process de fonctionnement._
- SUPPORT OPERATIONNEL_
- _ Travaille en collaboration avec le Responsable Logistique, et assure son back-up sur certaines tâches opérationnelles_
- _ Assure la formation des nouveaux collaborateurs terrain sur l’utilisation de PMP_
- COMPETENCES CLES_
- _ Être réactif et force de proposition,_
- _ Prendre des initiatives et être autonome sur son périmètre d’activité,_
- _ Avoir une forte orientation clients (internes et externes) afin d’adapter sa communication à des interlocuteurs différents et pouvant avoir des intérêts divergents,_
- _ Savroir arbitrer les priorités au sein de son activité et p_rendre en compte les priorités des autres pour apporter une réponse adaptée_,_
- _ Être rigoureux en appliquant les règles et les procédures dans un souci d’exigence de qualité et d’efficacité,_
- _ Être impliqué, très organisé et persévérant afin d’assurer les missions qui lui sont confiées_
- _ Être polyvalent et travailler en équipe,_
- _ Avoir une appétence pour les outils,_
- _ Être capable de s'adapter à un environnement en mouvement et à des changements imposés,_
- _ Organiser et planifier ses activités dans le respect des délais et des exigences clients_

FORMATION / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE / PRE-REQUIS
- _ Bac + 2/ 3_
- _ Minimum 2 ans dans le domaine Logistique et/ou gestion de projet et/ou fonction support impliquant différents interlocuteurs dont de la force de vente_
- _ Connaissance de la règlementation pharmaceutique appréciée_
- _ Maîtrise des logiciels MS Office (Excel, PowerPoint..) et des systèmes de base de données_

INFORMATIONS ADDITIONNELLES
- Division: Direction Expérience Clients
- Localisation: France - rattachement Siège
- Global Job Level: 50
- Classification conventionnelle : 5

Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.

Égalité des chances & Emploi

Nous croyons que des équipes diversifiées et inclusives sont