Responsable de Service Client

il y a 3 jours

Pantin, France Epitech Temps plein

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Responsable de Service Client**, dans le cadre d'un recrutement en **CDI**.

**Rôle & Mission**

En tant que **Responsable de Service Client** vos missions seront:

- Gérer, **motiver et développer les équipes.**:

- **Gestion des plannings**, **recrutement**, **formation des nouveaux collaborateurs**, montée en compétence.
- **Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients** : _préparation et participation aux RDV clients, conseil et support lors des démarrages, satisfaction, fidélisation._
- **Traiter les réclamations** : _analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'action en partenariat avec les clients et en coordination interne agence et réseau_.
- Être actif dans l'analyse, **l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits** en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe.
- **Construire et suivre des KPI** En parallèle, vous serez amené(e) à collaborer aux projets transverses de fidélisation du portefeuille clients (service gagnant)

**Profil recherché**:

- Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un **bon niveau d'anglais**.
- Vous disposez d'une **culture client** ainsi que d'une **aisance relationnelle et rédactionnelle**.
- Vous possédez également une **bonne maitrise des outils bureautiques**.
- Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de prendre des décisions.
- **Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.**

**Avantages**:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Dachser France Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Move the World, Move Your Future. « Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ? Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la...

  • Conseiller Service Client

    il y a 22 heures

    Pantin, France French Retro Temps plein

    Dans le cadre de son expansion commerciale la société DANILS qui exploite les marques de lunette French Retro et REZIN recherche un / une chargée de service client afin d'appuyer sa force commerciale et logistique. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre jeune et dynamique - **Vos principales missions seront les suivantes**:_ - Gérer...

  • Responsable Des Services Généraux

    il y a 6 jours

    Pantin, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe, un responsable nettoyage (H/F) **Mission** Rattaché (e) au Responsable Logistique, Manutention et Propreté, vos missions contribuent à assurer la propreté et l’hygiène des locaux en étroite collaboration avec les...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Pantin, France GLE Chauffage Temps plein

    La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Pantin, France GLE Chauffage Temps plein

    La société GLE Chauffage, spécialisée dans les énergies renouvelables (Installation de pompes à chaleur et ballon thermodynamique), recherche un Responsable Service Après-vente (H/F) pour rejoindre ses équipes. En tant que Responsable Service Après-vente, vous serez responsable de la gestion et de la coordination du service après-vente de notre...

  • Responsable D'exploitation Au Service Planification

    il y a 1 semaine

    Pantin, France Sécurité Gestion Conseil Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise familiale spécialisée dans la sécurité privée depuis plus de 42 ans ? Rejoignez **SGC Sécurité**. Figurant parmi les entreprises les plus stables de la sécurité privée, nous souhaitons aujourd’hui développer notre présence sur l’Ile de France en nous appuyant sur des...

  • Responsable Service Contentieux H/F

    il y a 3 jours

    Pantin, France Epitech Recrutement Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'immobilier, 1 RESPONSABLE SERVICE CONTENTIEUX H/F. Rôle & Mission Sous l’autorité du Directeur de la Gestion Locative, vous serez responsable de la supervision d'une équipe de 20 chargés de recouvrement. Vous participerez activement à l'élaboration...

  • Un-e Responsable de Circonscription de Service

    il y a 2 semaines

    Pantin, France Seine-Saint-Denis Temps plein

    **Le Département de la Seine-Saint-Denis** **Qui sommes-nous ?** Avec **8 000 agent-e-s départementaux** et près de **200 métiers**, le Département de la Seine-Saint-Denis est le **premier employeur public du territoire**. Nos missions couvrent des **domaines variés** tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    Pantin, France French Retro Temps plein

    Dans le cadre de son expansion commerciale la société DANILS qui exploite les marques de lunette French Retro et REZIN recherche un / une chargée de service client afin d'appuyer sa force commerciale et logistique. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre jeune et dynamique **_Vos principales missions seront les suivantes: _** -...

  • Cdi - Responsable Des Services de Restauration (H/F)

    il y a 3 jours

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **11.10.2024** CDI - Responsable des Services de Restauration (H/F) Contract type: Regular position Country/Region: France City: PANTIN, Île-de-France Job: Security, Safety, Facility Management and General Services Experience: Minimum 6 years Company: HERMES SELLIER *** Job description **Contexte et enjeux** Dans le cadre des objectifs de la...