Chef D’équipe

**Chef d’équipe - Commercial sédentaire**

Fondé en 2011, Blacksheep-van est un réseau d’agences de location de vans et de fourgons aménagés avec plus de 500 véhicules répartis dans nos 40 agences en

Belgique, France, Irlande, Portugal et Suisse.

Rattaché au responsable commercial, vous aurez pour missions de développer le CA de l’entreprise et de gérer l’encadrement fonctionnel de l’équipe de commerciaux sédentaires en les accompagnant dans la réalisation de leurs objectifs.

**Détail desmissions**:
**Développement commercial**:

- Assister le responsable commercial dans la définition des objectifs de vente et la mise en place de stratégies commerciales.
- Prospecter de nouveaux clients et développer les ventes auprès des clients existants.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs demandes.
- Établir et suivre les devis, les commandes, les factures et les paiements clients.
- Participer à l'organisation et à la tenue de salons professionnels, d'événements commerciaux ou de réunions de vente.
- Assurer le suivi des performances commerciales en établissant des rapports réguliers pour le responsable commercial.
- Maintenir une veille concurrentielle pour être en mesure de proposer des offres compétitives et différenciantes.
- Historiquement tournée vers des clients B2B, la société se développe également sur le B2B qui sera un levier de croissance à développer.

**Gestion du call center**:

- Planifier et superviser les opérations du call center pour assurer un service client efficace.
- Former et encadrer les agents du call center (4-5 pers) pour garantir un service de qualité.
- Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre l'activité du call center et améliorer la qualité du service rendu.
- Élaborer des scripts et des protocoles pour guider les agents du call center dans leurs interactions avec les clients.
- Identifier les problèmes et les points de blocage dans le service clientèle et proposer des solutions pour les résoudre.

**Gestion de la relation client**:

- Établir et suivre les devis, les commandes, les factures et les paiements clients.
- Assurer la bonne gestion des départs/retours clients sur l‘agence de Lyon et les agences gérées depuis le siège.
- Assurer la bonne tenue du SAV assuré par une personne dédiée.

**Compétences et qualifications**:

- Bac +5 : école de commerce, marketing ou gestion des entreprises.
- 1 à 2 ans d'expérience professionnelle en vente ou en commerce.
- Bonne connaissance des techniques de vente et des outils de prospection commerciale.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise.
- Excellente communication écrite et orale pour échanger avec les clients et les partenaires de l'entreprise.
- Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère appréciée.
- Esprit d'initiative, créativité et capacité à prendre des décisions.

**Profil**:

- Tempérament commercial et développeur d’activités
- Bonne élocution
- Aisance relationnelle, sens du contact et du service
- Savoir travailler en équipe
- Être organisé, autonome et rigoureux
- Être proactif et savoir rendre compte
- Maîtriser les outils bureautiques et CRM
- La connaissance de l’outdoor/vanlife/tourisme/automobile est un grand plus

**Conditions de travail**:

- Poste en CDI à pourvoir dès maintenant au siège de l’entreprise située à Rillieux-la-Pape.
- Salaire fixe selon profil + primes : package de 26k€ à 32k€ brut annuel
- Avantages sociaux et opportunités de formation continue.

Vous devrez être en mesure de travailler de manière autonome, sous la supervision du responsable commercial, avec des objectifs clairement définis et des délais à respecter. Ce poste nécessite une grande capacité d'adaptation et une forte motivation pour contribuer au développement commercial de l'entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Commercial sédentaire ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)