Assistant.e Commercial.e Dans Une Start-up à Impact

**Rejoignez une équipe jeune et dynamique **

**Qui sommes-nous ?**
Start-up de cosmétiques bio créée en 2018, Atelier Populaire possède sa propre manufacture dans le 19ème arrondissement de Paris.

Nous inventons et fabriquons des cosmétiques bio, innovants et éthiques. Notre particularité ? Nous faisons tout nous-mêmes : formules, fabrication et commercialisation.

Notre conviction ? Le bio doit être non seulement engagé et local, mais aussi sensoriel et efficace
**Descriptif du poste**
Nous recherchons aujourd’hui un.e. Assistant.e commercial.e pour nous accompagner dans la croissance de l’entreprise. En collaboration directe avec la Responsable commerciale, tu seras en charge de la fidélisation et de la gestion du portefeuille client existant (BtoB & BtoC). Aujourd’hui, Atelier Populaire compte 300 points de vente (physique & eshop / BtoB & BtoC). Ta mission principale : chouchouter notre clientèle en assurant l’administration des ventes réalisées par l’entreprise. Tu seras le support administratif de l’équipe et le contact privilégié de nos clients.

**Tes missions en détails**:

- Gérer toutes les commandes clients (particuliers et revendeurs) via le logiciel de gestion
- Gérer la facturation et le recouvrement (suivi des paiements, rapprochement bancaire, relance client, commissions/rétrocommissions )
- Gérer le SAV et le traitement des litiges liés aux livraisons en apportant des solutions rapides et sur-mesure
- Créer et entretenir une relation privilégiée avec les clients à travers les différents canaux de communication (mail, téléphone, marketplace, accueil à la manufacture)
- Présenter nos produits et nouveautés puis gérer le suivi de leur référencement auprès de tous les revendeurs (boutiques physiques, eshop marketplaces)

Dans notre contexte, les missions peuvent être amenées à évoluer : tu auras ton rôle à jouer

**Ce que tu vas acquérir**:
Une vision 360° du fonctionnement d’une entreprise : de la conception à la commercialisation de produits

Apprendre à travailler au sein d’une équipe polyvalente

Etre autonome en gérant toi-même ton portefeuille client

**Les plus du poste / de l’entreprise**:
Travailler dans un open-space avec une équipe cool et dynamique

Participer à notre journée mensuelle pour souder l’équipe et améliorer les process de l’entreprise : petit-déj, déjeuner et verre tous ensemble

Participer à la vie de l’entreprise et aux événements promotionnels (salons, marchés, ateliers )

**Profil recherché**
Tu te reconnais dans les qualités et compétences suivantes:

- Très bon contact relationnel : tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone
- Tu es à l’aise dans le contact et les relations humaines : tu t’exprimes de manière claire et concise et l’orthographe n’a aucun secret pour toi
- Tu as le sens de l’écoute et de l’analyse. Ton empathie te permet de bien comprendre ton interlocuteur (tu te mets toujours à la place du client)
- Tu observes et utilises ton esprit critique pour réaliser tes tâches

**Cerise sur le gâteau**:

- Tu es autonome et force de proposition : tu aimes trouver des solutions par toi-même
- Tu es engagé.e et tu aimes travailler en équipe
- Tu parles anglais
- Tu es prêt à prendre part à nos tournois de fléchettes : )

**Les avantages**:

- Tickets restaurant (carte Swile)
- Mutuelle ALAN Blue financée à 50% pour vous et votre famille.
- Pass Navigo pris en charge à 100%
- Prévoyance prise en charge à 100%
- Boissons chaudes et sodas à discrétion
- Fruits frais bio à disposition
- Des produits Atelier Populaire gratuits pour découvrir la marque et savoir la vendre

**LE POSTE**
Assistant.e commercial.e dans une start-up à impact
- CDI
- Début : Dès que possible
- Lieu : Paris 19ème
- A partir de Bac +2

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée