Alt - Chargé de Projets Et de Support (H/F)

Le poste est à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service de toutes les causes d'intérêt général et vous partagez nos 4 valeurs qui sont l'engagement, l'exigence, la créativité et la proximité. Alors cette annonce vous concerne

Dans le cadre du développement de ses activités, la Fondation de France recherche un(e) chargé(e) de projets et support Rattaché(e) à la Direction de l'Action et en collaboration avec les équipes du Département SI, vous contribuerez à l'amélioration des différents processus métier, à la mise en place et la mise à jour des différents outils (site web, outils interne, newsletter).

Tout cela dans le but de proposer à nos clients (fondations, porteurs de porteurs de projet et équipes en interne) des outils métier et des contenus plus performants et les plus adaptés à leurs besoins.

A ces fins, vos principales missions seront:
Gestion de projets et Support Utilisateurs au quotidien:

- Mise à jour de pages du site internet et de l'intranet - Sensibiliser les équipes aux nouveaux process outils
- Assurer le support niveau 2 sur les outils
- Formation des nouveaux arrivants aux process existants
- Mettre à jour les procédures outils et métiers
- Suivre et piloter les évolutions logicielles et les projets « quickwins »
- Copiloter le copil des évolutions des outils avec la DSI.

Projet n°1 : Mettre à jour et administration des outils numériques

Sous la directive d'un.e chargé.e de projet et de support vous mettrez à jour les différents contenus sur les différentes interfaces:

- Site internet
- Espace fondateur
- Outils métiers
- Intranet
- Newsletters

Projet n°2 : Mise à jour de l'espace fondateur et de l'intranet

Sous de la directive de la manager de l'équipe, vous piloterez les mises à jour des portails : intranet (parcours utilisateurs et rédaction et créations de nouvelles pages)
- Les missions à réaliser o Recueil des besoins o Rédaction du cahier des charges o Coordination de l'équipe projet o Suivi du projet o Recette o Mise à jour de la documentation associée

Projet n°3 : Mise en place du tableau de bord du support

Sous de la directive de la manager de l'équipe, vous proposerez un tableau de bord de suivi des activités de support utilisateurs et mettrez à jour ces indicateurs pour l'équipe, pour nourrir le plan d'action et la roadmap des formations.

**Profil**:
De formation de niveau Bac +4/+5 (école de commerce, école d'ingénieur, université), avec une spécialisation gestion de projets, vous êtes à l'aise pour comprendre les besoins clients et vous maitrisez les outils informatiques.

Pragmatique, rigoureux-se, vous êtes doté-e de qualité d'analyse et d'un excellent relationnel.

Vous savez faire preuve de curiosité et de proactivité pour déceler les dysfonctionnements et les besoins clients. La créativité sera la bienvenue pour trouver et mettre en place des solutions adaptées.

La Fondation de France, premier réseau de philanthropie en France:
Chacun de nous a le pouvoir d'agir pour l'intérêt général. Cette conviction est, depuis plus de 50 ans, le moteur de la Fondation de France. Chaque jour, elle encourage, accompagne et transforme les envies d'agir en actions utiles et efficaces pour construire un monde plus apaisé, solidaire et durable.

La Fondation de France a développé un savoir-faire unique en s'appuyant sur les meilleurs experts, des centaines de bénévoles et des milliers d'acteurs de terrain, dans tous les domaines de l'intérêt général : aide aux personnes vulnérables, recherche médicale, environnement, culture, éducation

Avec les 977 fondations qu'elle abrite, elle soutient chaque année plus de 12 000 initiatives prometteuses et innovantes, en France et à l'international. Indépendante et privée, elle agit grâce à la générosité des donateurs.

Avantages:
50% de participation à l'abonnement au titre de transport
Tickets restaurants d'une valeur de 10€
Congé stagiaire : 1 jour par mois
Télétravail possible
Communauté stagiaires alternants (événements)

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste / mission à pourvoir**:
France, Siège social - Paris, PARIS (75)

**Ville**:
Paris 8ème.

**Niveau d'expérience**:
0 à 2 ans