Team Leader Service Informatique

il y a 4 jours

Villeurbanne, France AIRRIA Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, basé à Vénissieux (69), **Un/Une Team Leader H/F**.

Vous réaliserez le support informatique de nos clients (PC, téléphonie mobile, imprimantes) : incidents, demandes de services, support VIP.

Vous serez le manager d’une équipe d’une quinzaine de techniciens informatique.

**Vos missions**:

- Prendre en charge des tâches complexes parmi votre équipe et fournir l'assistance et les conseils techniques aux membres de l'équipe.
- Respecter et faire respecter les engagements contractuels,
- Superviser l’activité quotidienne, les résultats journaliers, hebdomadaires et mensuels de votre équipe,
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de l'équipe,
- Communiquer à l'équipe des informations pertinentes,
- Suivre et traiter les points de dysfonctionnements, améliorer les processus gestion incident et demandes,
- Animer le processus de « Move To Front » (left shifting) pour alléger les groupes de supports de plus haut niveau
- Identifier les risques associés à la prestation et engager les actions préventives,
- Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément aux procédures techniques d'escalade,
- Piloter la mise en place des outils sur la proximité et le réseau et leur maintien en conditions opérationnelles,
- Établir les tableaux de bord et évaluer la performance,
- Proposer et mettre en place les plans d’amélioration et de progrès. Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des modes opératoires existants
- S'assurer de l’utilisation des procédures et les faire évoluer, et assurer la capitalisation de l’expérience,
- Participer aux Comités Techniques.

Les avantages chez AIRRIA:

- Couverture santé familiale
- Forfait mobilité durable
- Tickets restaurant
- Prime de vacances SYNTEC
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans le domaine informatique
- Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
- Vous êtes capable d'analyser, d'écouter et d'accompagner vos collaborateurs, de manager et de piloter votre équipe
- Vous êtes expérimenté(e) sur la gestion d'équipe, le management de motivation et l'orientation sur les résultats
- Vous avez une bonne connaissance du support informatique
- Certification ITIL
- Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (oral et écrit)
- Vous êtes titulaire du Permis B + véhicule

**_ Ce poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV rapidement _

  • Team Leader Développement

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de sa réorganisation, la DSI d’Opteven recherche un TEAM LEADER DEVELOPPEMENT F/H. La DSI met en place un modèle en Services Lines afin de mieux accompagner les métiers, la croissance de l'entreprise et la digitalisation de ses process. Une Service Line est en charge de fournir, paramétrer et exploiter les solutions informatiques pour un...

  • Plant Design Team Leader

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: The Primary / Plant Design Team Leader will lead a multi-skilled team to achieve the project objectives of the business. **The team leader is to ensure the following**: **Safety by design**: - Safety is at the forefront of all design decisions made by the team. - All designs are produced to eliminate safety issues during...

  • Team Leader Amazon Eu

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDI | Temps plein **City **:ECULLY **Company description**: - Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, WMF, Arno, Emsa, All-CladThese brands are part of the daily life of millions of consumers in more than 150 countries. With 33,000 employees and over €8,1 b sales annually, Groupe SEB is the leading worldwide manufacturer...

  • Plant Design Team Leader-2

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: The Primary / Plant Design Team Leader will lead a multi-skilled team to achieve the project objectives of the business. issues such as resource management, holiday and timesheet approval and the development of the team **The team leader is to ensure the following**: **Safety by design**: - Safety is at the forefront of all...

  • HVDC Capture Team Leader

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryWithin Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct Current complete solutions, including Engineering, Procurement, and associated...

  • HVDC Capture Team Leader

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryWithin Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct Current complete solutions, including Engineering, Procurement, and associated...

  • Commercial en Solutions de Gestion Informatique

    il y a 7 heures

    Villeurbanne, France Axe Informatique Temps plein

    Vous êtes motivé/e et proactif/ve pour prendre en charge sur la région, le développement commercial et la gestion des comptes clients selon la stratégie commerciale définie. Rattaché(e) au directeur commercial, vous prenez en charge la vente de solutions de gestion informatique à destination d'une clientèle PME en Loire, Haute-Loire, Ardèche. Le...

  • Commercial en Solutions de Gestion Informatique

    il y a 7 heures

    Villeurbanne, France Axe Informatique Temps plein

    Vous êtes motivé/e et proactif/ve pour prendre en charge sur la région, le développement commercial et la gestion des comptes clients selon la stratégie commerciale définie. Rattaché(e) au directeur commercial (basé à Valence), vous prenez en charge la vente de solutions de gestion informatique à destination d'une clientèle PME en Drôme, Ardèche...

  • Team Leader Data/bi

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Le/la Team Leader Data/BI accompagne la conception et la mise en place l’architecture des systèmes informatiques et des processus qui permettent de collecter, stocker, intégrer, exploiter et sécuriser les données de l'entreprise. Il/elle encadre une équipe de compétences autour de la data, afin d’assurer les échanges, le traitement et la mise à...

  • Team Leader Pentest

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France AlgoSecure Temps plein

    **À propos du poste** AlgoSecure est un **cabinet de conseil indépendant** basé à Lyon, **spécialisé dans la cybersécurité**, dont la mission est de **renforcer la protection des systèmes d’information** de ses clients. Notre **structure à taille humaine**, composée d’une **soixantaine de collaborateurs passionnés**, s’appuie sur les...