Outils de La Relation Clients

il y a 4 heures


Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

Vous avez toujours rêvé de mettre en place les innovations de la Relation Clien t de demain ? Plateforme CRM, Serveur Vocaux, Outils digitaux, Intelligence art ificielle, Bot vous attirent ?Rejoignez l’équipe Outils de la relation Client, une équipe dynamique et passionnée évoluant au sein de la Direction de l’Expér ience Client et Collaborateur de Bouygues Telecom.Notre enjeu : intégrer les meilleurs produits et technologies du marché pour faciliter le travail de nos c onseillers de clientèle et améliorer l’expérience de nos clients Vous aurez u n rôle particulier dans la conception d’outils d’accueil client et d’aide aux c onseillers, nécessitant une double appétence métier et technique.Vous serez à l’écoute des interlocuteurs transverses à l'entreprise : la Direction de la Re lation Client, la Direction Commerciale et Client, la Direction des Systèmes d’ Information, la Direction marketing.

**Détail du profil**:
Vous aurez pour mission de piloter les projets relatifs aux outils de la Relati on Client. En tant que chef de projet, vous serez amené à:

- Assurer la mise en œuvre de bout en bout des projets (méthode agile) : cadrage et instruction d es besoins, suivi de la réalisation et du planning, tests et suivi des MEP, ado ption
- Animer les ateliers de travail et les instances de pilotage de vos proj ets
- Assurer la communication auprès du terrain et du management
- Savoir expl iquer et valoriser vos projets et les gains
- Animer et suivre le process d’amé lioration continue des services
- Mettre en place, suivre, analyser et restitue r les enquêtes de satisfaction client Curieux, autonome et ouvert aux nouvell es technologies, vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez travailler en équ ipe

**Contrat**:
Alternance

**Durée du contrat**:
sup à 12 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON



  • Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Localisation : Meudon-la-Forêt Type de contrat : Stage (à partir de janvier 2026) Si pour vous, être stagiaire, c'est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Rejoignez la Direction Relation Client et expérience Collaborateur au sein de Bouygues Telecom et intégrez l'équipe de la...

  • Assistant Relation Client

    il y a 3 jours


    Meudon, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans l' **automobile **, basé à **Meudon **, recherche un **Assistant Relation Client H/F **pour un poste en **intérim **de **3 mois **. **Missions** - Gestion des appels entrants (+ ou - 50 appels/jour) - Traitement des bulletins d'inscription - Traitement des émail entrants (externe et...


  • Meudon, France Capgemini Temps plein

    Le projet CLIENT@B2B vise à outiller les consultants et leurs managers pour renforcer la qualité de la relation client en contexte B2B, en identifiant les comportements gagnants et en accompagnant les clients dans les changements organisationnels dans des environnements variés. Vous interagirez avec des décideurs internes et externes de Capgemini et...

  • Stagiaire Relation Client

    il y a 2 jours


    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous souhaitez découvrir l'univers de la Relation Client ? Intégrer une entreprise qui met au cœur de sa stratégie les relations humaines ! **Détail du profil**: Vous pouvez vous adapter facilement à différents environnements et gérer plusieurs sujets à la fois. Vous êtes dynamique et avez une bonne communication vous êtes structuré, curieux et...


  • Meudon, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Localisation : Meudon-la-ForêtType de contrat : Stage (à partir de janvier 2026)Si pour vous, être stagiaire, c'est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensembleCe que l'on vous propose :Rejoignez la Direction Relation Client et expérience Collaborateur au sein de Bouygues Telecom et intégrez l'équipe de la Direction...

  • Apprenti Relation Client

    il y a 2 semaines


    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous êtes étudiant en Master 1ère année et passionné par la lutte anti-fraude ? Nous avons une opportunité pour vous : un poste en alternance d'apprenti relation client au sein de notre équipe dynamique et bienveillante. En tant que membre à part entière de l'équipe risque et performance, vous participerez activement à la lutte contre la fraude...


  • Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous êtes intéressé(e) pour évoluer dans un environnement technique varié et participer à la Qualité de Services TV pour les clients Bouygues Telecom ? Nous vous proposons d’intégrer notre Direction des Opérations pour intégrer un nouvel outil de supervision des flux IPTV et OTT. Notre service est en charge de mettre en service et exploiter des...


  • Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Vous intégrez le service SAV de la direction des Raccordements et clients fixes et serez au cœur des sujets autour de la relation avec les opérateurs d’infrastructure. Le poste que vous allez occuper est central dans l’organisation du pôle Relation Opérateur SAV auquel vous serez rattaché. Vos missions seront reparties entre le pilotage...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine


    Meudon, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à **Meudon** **(92)**, spécialisé dans **l'industrie,** recherche un **Conseiller Service Client (H/F) en CDD**. - Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects -...


  • Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...