Outils de La Relation Clients

il y a 2 jours


Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

Vous avez toujours rêvé de mettre en place les innovations de la Relation Clien t de demain ? Plateforme CRM, Serveur Vocaux, Outils digitaux, Intelligence art ificielle, Bot vous attirent ?Rejoignez l’équipe Outils de la relation Client, une équipe dynamique et passionnée évoluant au sein de la Direction de l’Expér ience Client et Collaborateur de Bouygues Telecom.Notre enjeu : intégrer les meilleurs produits et technologies du marché pour faciliter le travail de nos c onseillers de clientèle et améliorer l’expérience de nos clients Vous aurez u n rôle particulier dans la conception d’outils d’accueil client et d’aide aux c onseillers, nécessitant une double appétence métier et technique.Vous serez à l’écoute des interlocuteurs transverses à l'entreprise : la Direction de la Re lation Client, la Direction Commerciale et Client, la Direction des Systèmes d’ Information, la Direction marketing.

**Détail du profil**:
Vous aurez pour mission de piloter les projets relatifs aux outils de la Relati on Client. En tant que chef de projet, vous serez amené à:

- Assurer la mise en œuvre de bout en bout des projets (méthode agile) : cadrage et instruction d es besoins, suivi de la réalisation et du planning, tests et suivi des MEP, ado ption
- Animer les ateliers de travail et les instances de pilotage de vos proj ets
- Assurer la communication auprès du terrain et du management
- Savoir expl iquer et valoriser vos projets et les gains
- Animer et suivre le process d’amé lioration continue des services
- Mettre en place, suivre, analyser et restitue r les enquêtes de satisfaction client Curieux, autonome et ouvert aux nouvell es technologies, vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez travailler en équ ipe

**Contrat**:
Alternance

**Durée du contrat**:
sup à 12 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON



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    Localisation : Meudon-la-ForêtType de contrat : Stage (à partir de janvier 2026)Si pour vous, être stagiaire, c'est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensembleCe que l'on vous propose :Rejoignez la Direction Relation Client et expérience Collaborateur au sein de Bouygues Telecom et intégrez l'équipe de la Direction...


  • Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

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