Un(E) Chargé(E) de Relation Clientèle

il y a 1 semaine

Paris, France TERTIALIS Temps plein

TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.

Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients un acteur majeur dans la gestion des déchets un(e) chargé(e) de relation clientèle dans le cadre d’un CDI.

Lieu du poste : Kremlin Bicêtre (94)

Salaire : 2184,61 € brut par mois /13 mois + 3K€ de PV

Horaire : 35h - 5 jours (L/V)

Sous la responsabilité de la Responsable Relation Client, vous aurez pour missions:
Relation Client
- Personnalisation du contact
- Qualification des demandes
- Traitement des demandes du périmètre CDRC
- Transfert et dispatch au bon interlocuteur
- Suivi jusqu’à clôture
- Suivi qualité
- Faire remonter tout dysfonctionnement ou dossier litigieux à son responsable
- Apporte les conseils aux clients sur la règlementation et la législation
- Contribue à l’amélioration de la relation client lors de la mise en place ou évolution du contrat
- Gère les résiliations des contrats
- Peut être consulté dans le cadre des appels d’offre
- Gère l’administratif de son portefeuille
- Peut être support administratif du service
- Renseigne les clients
- Est en soutien des équipes terrains sur le plan administratif
- Amélioration de la qualité de la base de données clients : vérification et saisie de données clients

Commerce Diffus
- Est garant(e) du suivi de son portefeuille client de son/ses territoire(s) en lien avec l’équipe CDRC
- Travailles-en étroite collaboration avec les différents collaborateurs des départements Commerce, exploitation, facturation et recouvrement.
- Renégociation de certains contrats avec des clients diffus (augmentation tarifaire, changement du format facturation )
- Participe à la prospection de nouveaux clients dans le cadre de campagne appels sortants « Diffus »
- Produit, relance et valide les devis et formalise les contrats
- Peut aider les chargés d’affaires, les ingénieurs commerciaux et les Directeurs de Territoire dans l’élaboration de devis et de comptes-rendus
- Gère la bonne utilisation du CRM et des différents outils dédiés à la gestion relation client et commerciale
- Peut-être amené à créer les clients dans Trackingcal
- Participe au suivi des tarifs clients

Ces missions, qui par nature sont indicatives et évolutives, pourront être modifiées en fonction des nécessités d’organisation de la société et de son évolution.

Avantages:

- Primes (13eme mois)
- Carte déjeuner
- Mutuelle
- Intéressement
- CSE : Chèques vacances et chèques cadeaux

**Profil recherché**:

- Bac + 2 cursus commerce ou relation client/ Service client ou expérience significative dans le poste.
- Une bonne maitrise des outils bureautiques est indispensable (Word, Excel, Outlook)
- Esprit d’équipe, bienveillance, organisation et gestion des priorités, appétence digitale et commerciale.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 26 220,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 2 jours

    Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/Portugais ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 2 jours

    Paris, France Homerez Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ? - Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ? - Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe...

  • Chargé(E) de Relations Clientèle en Restauration

    il y a 2 semaines

    Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur...

  • Chargé(E) Des Relations Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, le Groupe Shangri-La, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, notre Palace a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Le Shangri-La Paris offre 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur...

  • Délégué(e) commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Paris, France E-L-P Temps plein

    E-L-P, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions commerciales, recherche pour l'un de ses clients un(e) Délégué(e) Commercial(e) H / F - départements 75, 93, 94, 95, 77, 78, 92, 60, 02.Notre client est l'un des tout premiers acteurs de l'édition scolaire.Rejoindre ce groupe prestigieux, c'est intégrer une entreprise engagée dans la...

  • Commercial et gestion logement H/F

    il y a 5 heures

    rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Chargé(E) de Relation Et Développement Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, France Arlettie Temps plein

    **À propos de nous**: Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans...

  • Chargé(e) de Clientèle Professionnelle — Expert Relations Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France Bourse Direct SA Temps plein

    Une société de services financiers à Paris recherche un Chargé(e) de Clientèle Professionnelle. Vous serez responsable de l'onboarding des clients et de la gestion des relations avec les sociétés de gestion et autres partenaires. Le candidat idéal possède un Bac+3 en finance, de l'expérience dans la relation client, et des compétences en analyse...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle Anglophone

    il y a 2 semaines

    Paris, France Biblioemplois Temps plein

    **Titre de l’offre d’emploi**:Chargé de clientèle anglophone **lieu de travail : ville + département**:Paris 15ème **Introduction et contexte**: Située au cœur de Paris, fort d’une équipe de 35 collaborateurs multilingues et de ses liens avec plus de 7 000 éditeurs français et francophones, la librairie Amalivre fournit les bibliothèques et...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France CR ASSURANCES Temps plein

    Bonjour,Dans le cadre du développement de notre Cabinet, nous recherchons un(e) collaborateur(trice), pour occuper le poste de chargé(e) de clientèle, cadre - classe E, conformément à la convention collective du Courtage en Assurances.A ce titre, il/elle sera responsable de la relation courtage d'assurance d'entreprises avec tout ou partie des clients...