Responsable Service Client

il y a 4 jours


Les PennesMirabeau, France Phocealys Temps plein

TPE en croissance de 8 salariés - 2,8 millions € de CA en 2023 - 50 % du CA réalisé à l’export.

Phocealys recherche son/sa responsable service client web expérimenté(e).

**Définition du poste**:
Le/la responsable service client web aura pour rôle principal la gestion des comptes et commandes clients et constituera un rôle fondamental dans l’entreprise. Son objectif est de veiller au bon déroulement du cycle de vente ; depuis la création du compte client sur notre site web jusqu’à la livraison de la commande ; ainsi que le suivi des clients. Il/elle devra également manager une équipe.

**Ses missions principales seront les suivantes**:

- Assurer une excellente relation client par téléphone et par mail essentiellement (service, négociations, renseignements, gestion des réclamations clients, gestion des expéditions)
- Suivi du processus de commande via le site e-commerce
- Lien avec les transporteurs et transitaires pour des livraisons nationales et internationales (devis transport, suivi, certificats d’export etc.)

Vous participez activement à l'amélioration de la performance et au développement de l’entreprise.

**Profil**:
Niveau Bac +3 minimum, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire

Maitrise des outils Office

Bonne maitrise de la langue Anglaise (écrit et oral)

Aisance relationnelle avec les clients

Bon sens de l’organisation

**Type de poste**:

- CDI temps plein
- Temps plein 35 h (lundi-vendredi ; 8 h 45- 16 h 45)
- Salaire attractive selon expérience et connaissance du secteur
- Tickets restaurant

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 40 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/01/2025



  • Les Pennes-Mirabeau, France Valexane Temps plein

    Sous le nom d'une enseigne spécialisée et reconnue, notre client développe un concept de magasins qui réunit sur la même surface de vente plusieurs commerçants proposant une offre commerciale complémentaire et qualitative. Cette organisation, très particulière et novatrice, met à disposition de ces commerçants un GIE en charge de l'exploitation...


  • Les Pennes-Mirabeau, France Valexane Temps plein

    Au côté de votre responsable, votre quotidien est rythmé par les métiers de l'encaissement , de l'accueil client et du suivi de votre environnement technique : Encaissement : Tout en étant vous-même très opérationnel(le) en encaissement, vous animez une équipe d'hôtes de caisse avec dynamisme et bienveillance pour favoriser une expérience client...


  • Les Pennes-Mirabeau, France Delta Service Location Temps plein

    Vous avez des compétences, vous souhaitez les développer en intégrant une société soucieuse de ses collaborateurs, dynamique et orientée service ? Alors rejoignez-nous ! L'agence DELTA SERVICE LOCATION située à Marseille (Les Pennes Mirabeau) recrute un technicien installation et mise en service H/F. A ce titre, vos missions principales sont les...


  • Les Pennes-Mirabeau, France Petits-fils Temps plein

    **Rejoignez Petits-fils, réseau en pleine expansion !**: Avec plus de plus de 295 agences d’aide à domicile à destination des personnes âgées et handicapées. Fin 2023, Petits-fils a créé une association qui a pour vocation de développer une activité d’intérêt général à caractère social en venant en aide aux aides à domicile placées dans...


  • Les Pennes-Mirabeau, France Valexane Temps plein

    Une enseigne spécialisée recherche un(e) responsable caisse et relation client pour son magasin aux Pennes-Mirabeau. Le candidat idéal sera chargé d'animer une équipe, d'assurer la satisfaction client et de superviser l'activité du point de vente. Une première expérience dans un environnement de service à la clientèle est requise, ainsi que des...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines


    Les Pennes-Mirabeau, France Le Patacrèpe Temps plein

    **Le groupe Patacrêpe se renouvelle,** nous cherchons des collaborateurs motivés et enthousiastes pour développer notre nouvelle « formule à volonté » (avec service à table!). Entreprise familiale d’une vingtaine d’année, le Groupe permet aux profils expérimentés de s’exprimer et d’apporter leur valeur ajoutée. **Descriptif du poste à...

  • Responsable de Salle

    il y a 7 jours


    Les Pennes-Mirabeau, France Le Patacrèpe Temps plein

    **Le groupe Patacrêpe se renouvelle,** nous cherchons des collaborateurs motivés et enthousiastes pour développer notre nouvelle « formule à volonté » (avec service à table!). Entreprise familiale d’une vingtaine d’année, le Groupe permet aux profils expérimentés de s’exprimer et d’apporter leur valeur ajoutée. **Descriptif du poste à...

  • Responsable de Salle

    il y a 7 jours


    Les Pennes-Mirabeau, France Le Patacrèpe Temps plein

    **Le groupe Patacrêpe se renouvelle,** nous cherchons des collaborateurs motivés et enthousiastes pour développer notre nouvelle « formule à volonté » (avec service à table!). Entreprise familiale d’une vingtaine d’année, le Groupe permet aux profils expérimentés de s’exprimer et d’apporter leur valeur ajoutée. **Descriptif du poste à...

  • Responsable de Salle

    il y a 7 jours


    Les Pennes-Mirabeau, France Le Patacrèpe Temps plein

    **Le groupe Patacrêpe se renouvelle,** nous cherchons des collaborateurs motivés et enthousiastes pour développer notre nouvelle « formule à volonté » (avec service à table!). Entreprise familiale d’une vingtaine d’année, le Groupe permet aux profils expérimentés de s’exprimer et d’apporter leur valeur ajoutée. **Descriptif du poste à...

  • Formation en Alternance

    il y a 4 jours


    Les Pennes-Mirabeau, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** INSIGHT**: on a tous un rôle à jouer dans le développement de METRO France. Venez révéler le M qui est en vous ! Nous sommes le 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. 400 000 clients professionnels, 99 Halles, 20 plateformes, 9 500 collaborateur(rice)s. **M comme MOI**: Un impact sur ma carrière :...