Assistant(E) Service Client

il y a 1 semaine

Les Ulis, France Eurofins France Pharma Temps plein

Description de l'entreprise

Avec plus de 58 000 collaborateurs dans 55 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyses aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. A la pointe des derniers développements en biotechnologie, en très forte croissance et leader dans son domaine d'activité, Eurofins est une société dynamique et ambitieuse avec la vision de devenir le leader mondial du marché de la bio-analyse. Rejoindre Eurofins, c’est démarrer une expérience riche en challenges pour une carrière prometteuse.

La division BioPharma Product Testing constituée de 30 laboratoires sous environnement GMP renforce ses effectifs en France.

Description du poste

Au sein de notre laboratoire d’analyse des matières premières, nous recherchons pour notre site des Ulis (91) en CDI et à pourvoir dès que possible, un(e):
**Assistant(e) service client (H/F) - CDI**

Directement rattaché(e) au chef d’équipe du Service Client Support, vous aurez pour mission:

- Saisie et mise à jour en temps réel du fichier de suivi des analyses en laboratoire
- Editer les tableaux de suivi de production
- Assurer les réunions de suivi avec les responsables de laboratoire
- Etablir et faire le suivi des indicateurs clés
- Planifier l’activité de vérification des analyses
- Utiliser les outils visuels et informatiques
- Traiter les appels/mails entrants de clients et assurer le suivi de l’avancée de leurs dossiers
- Préparer et participer aux réunions téléphoniques avec des clients clés

**Qualifications**:
De formation Bac+2/3 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire en ordonnancement/planification.

Un niveau correct en Anglais (lu, écrit, parlé) est requis (clients à l’international).

Vous êtes motivé(e), dynamique et curieux (se).

Autonome et rigoureux (se), vous savez faire preuve d’esprit critique et de prise d’initiatives pour mener à bien vos missions. Vous aimez le travail d’équipe et le partage d’idées.

Vous avez l’esprit orienté satisfaction client et savez faire preuve d’adaptation et de flexibilité.

Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de différents systèmes informatiques (LIMS, Pack Office, logiciel gestion de stock et gestion des comptes et devis clients)

Vous souhaitez valoriser vos compétences dans une société dynamique offrant de réelles perspectives de carrière, alors rejoignez-nous

Informations supplémentaires

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