Apprenti(E) Administration Des Ventes Et Assistance Commerciale

il y a 3 heures

Écully, France IFTH Temps plein

**L'entreprise** IFTH est le Centre Technique Industriel (CTI) du têxtile et de l’habillement en France, créé autour une mission d’intérêt général : le développement scientifique et technique des filières mode et têxtiles y compris techniques.**

Il est le seul centre technologique à avoir une double vocation : apporter des réponses techniques, technologiques et spécifiques aux problématiques des entreprises, et nourrir l’écosystème têxtile et habillement afin de favoriser la croissance, le développement durable et la relocalisation des activités sur le territoire.

**Fort de 145 collaborateurs dont 110 ingénieurs et techniciens œuvrant au cœur d’une dizaine de laboratoires de recherche et plateaux techniques uniques en France, sa mission se décline plus particulièrement à travers trois grands pôles de compétences (Conseil technique et innovation, Tests et certification, Connaissance et compétences),** mobilisables tout au long de la chaîne de valeur des projets têxtile habillement. Il est notamment le représentant exclusif de l’association internationale de certification OEKO-TEX® en France. L'IFTH gère par ailleurs le Bureau National de Normalisation Sectorielle (BNITH), par délégation de l’AFNOR.
**Description du poste**
L'Institut Français du Textile et de l'Habillement (IFTH) est un acteur majeur dans l'accompagnement des entreprises du secteur têxtile et habillement, notamment en matière de tests et essais, certifications, formations... Intégré(e) au service Administration des Ventes, vous accompagnerez l’équipe dans la gestion des prestations proposées par l’IFTH à ses clients.

Sous la supervision de la Responsable du service ADV, vos missions seront orientées vers le développement et le suivi de l’activité commerciale:

- **Suivi des commandes et prestations** : participer activement à la saisie, au suivi et à la mise à jour des commandes clients (produits et services), en lien direct avec les actions commerciales,
- **Relation client et fidélisation** : assurer une communication proactive avec les clients (réponses aux demandes simples, informations sur les produits/services), contribuer à leur satisfaction et à la fidélité en garantissant un service réactif et professionnel,
- **Support aux actions commerciales** : collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour garantir une prise en charge fluide et rapide des demandes clients et prospects,
- **Suivi de l’activité commerciale** : participer à la production des indicateurs de performance commerciale (reporting de l’activité, taux de satisfaction client, délais de traitement, etc.),
- **Optimisation du service client** : proposer des améliorations pour fluidifier les processus ADV et renforcer l’efficacité commerciale et la qualité de la relation client.

**Profil recherché** Vous êtes**:

- **Formation** : en cours de préparation d’un Bac+4 ou Bac+5 en gestion, commerce ou équivalent (BUT, licence, master, école de commerce ),
- **Compétences** : à l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook), capacité à apprendre un ERP ou système de gestion interne,

Cette alternance formatrice, alliant responsabilités progressives et accompagnement personnalisé, vous permettra de développer une solide expérience dans la relation client et le suivi administratif dans un secteur technique et innovant.

  • Apprenti(E) en Informatique

    il y a 2 semaines

    Écully, France IFTH Temps plein

    **L'entreprise** L'Institut Français du Textile et de l'Habillement (IFTH) est un acteur majeur dans l'accompagnement des entreprises du secteur têxtile et habillement, notamment en matière de tests et essais, certifications et formation. **Description du poste** L’IFTH recrute au sein de son service informatique, un(e) : apprenti(e) en informatique...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes

    il y a 7 jours

    69130 Écully, France IFTH Temps plein

    **L'entreprise** IFTH est le Centre Technique Industriel (CTI) du têxtile et de l’habillement en France, créé autour une mission d’intérêt général : le développement scientifique et technique des filières mode et têxtiles y compris techniques.** Il est le seul centre technologique à avoir une double vocation : apporter des réponses...

  • INGENIEUR(E) COMMERCIAL(E) SERVICE

    il y a 3 jours

    Écully, France KIEBACK ET PETER Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable commercial, vous êtes le/la maestro chargé(e) de suivre le portefeuille clients de notre parc installé. Vous êtes le point pivot entre notre service commercial et le client final afin de garantir la satisfaction de celui-ci. Votre connaissance des besoins clients doit vous permettre de gérer des travaux supplémentaires ou...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 3 heures

    Écully, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente...

  • Gestionnaire de Paie Et Administration Du Personnel

    il y a 1 semaine

    Écully, France Mille et un repas Temps plein

    Entreprise Mille et Un Repas société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco - Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 3 heures

    Écully, France MSM Temps plein

    Dans le cadre d'une alternance **M.S.M** recrute, pour une enseigne partenaire, un(e) apprenti(e) vendeur(se) à ECULLY. Votre objectif sera d’accueillir les clients et de les conseillers en fonction de leurs besoins tout en assurant le réapprovisionnement et la mise en valeur du magasin. **Prérequis**: - Bonne présentation et bonne élocution - Bon...

  • Assistant E-commerce

    il y a 7 jours

    Écully, France LA BOUTIQUE D'ERIC.com Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ Nous ne sommes pas une “simple” boutique en ligne : nous sommes une **équipe de passionnés** qui teste, écoute, compare et explique, tous les jours. Notre signature: - des **conseils personnalisés**, donnés par de vrais humains qui connaissent les produits parce qu’ils les utilisent, - un **service client haut de...

  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 2 jours

    Écully, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des courses efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City d' ECULLY CENTRE, recherche un(e) Employé commercial caisse H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Employé(E) Commercial(E)

    il y a 3 heures

    Écully, France Carrefour Proximité Temps plein

    Avec City, goûtez à la vie de quartier ! Carrefour City est une enseigne de proximité urbaine pour des courses efficaces dans un cadre convivial et moderne au cœur de la ville. Notre partenaire, le magasin franchisé Carrefour City d' ECULLY CENTRE, recherche un(e) Employé commercial caisse H/F Grâce à vous, nos rayons sont toujours propres, bien...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 1 semaine

    Écully, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDI 69130 ECULLY, France Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations ! Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l’environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés pour nos Collaboratrices...