Assistant Administration Des Ventes

il y a 4 jours


Morangis, France FirstPack Temps plein

Assistant(e) Administration des Ventes
- CDI / Basé à Morangis (91)_
- Depuis plus de 40 ans, Firstpack est un des leaders en emballage et en produits jetables écologiques. Nous offrons un large choix de plus de 4 000 références innovantes pour répondre aux besoins de tous les acteurs de la restauration commerciale et collective._
- Entreprise familiale, Firstpack se distingue par son engagement et son héritage fondés sur des principes familiaux solides
- Présents en Europe et à l’international (US, Espagne, Italie, etc.)
- Société éco-responsable
- 40 collaborateurs en CDI, CDD et alternance
- Mutuelle et prévoyance : Alan
- Carte / Tickets restaurants
- Remboursement titres de transports
- Votre objectif sera d’assurer le suivi des clients et de leur dossier du traitement de la commande à la facturation dans le respect des procédures en vigueur, de la politique qualité et de la satisfaction du client comme règle prioritaire._

**Ainsi, sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous aurez les principales missions suivantes**:

- **Administration des Ventes**
- Prendre en charge les commandes des clients (tout type de clients France, web, Fax, mails, téléphone, )
- Organiser la livraison (avec les documents nécessaires) et le suivi avec le transporteur
- Gérer la facturation et les tâches administratives du service commercial
- Réaliser un suivi des stocks et encadrer les opérations d’approvisionnement
- Assurer la relation client et mettre à jour les informations de chaque interlocuteur
- Gérer les appel et traiter les réclamations clients
- Assurer les lancements
- Travailler sur les outils mis à dispositions au service ADV (Freshdesk, Aircall, WMS, Business Central )
- Répondre au téléphone, aux mails et aux diverses demandes
- Assurer un service client d’excellence
- Faire des demandes express de livraison avec l’accord de son manager
- Suivi des procédures obligatoires
- Proposer aux clients des solutions de substitution
- Participation à l’inventaire annuel
- Demandes diverses liées à l’activité : soutien au sein du service

**Qualifications et compétences requises**:

- Expérience préalable dans un rôle similaire en administration des ventes
- Forte compétences organisationnelles
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique
- Excellentes connaissances en administration des ventes
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Maîtrise des outils bureautiques

Type d'emploi : CDI

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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