Aide en Médiation de Ressources Et Services

**Description**:
Au sein de l'établissement Réseau Canopé, la Direction Territoriale assure le relais de la politique nationale du réseau Canopé et accompagne les actions en territoire dans les domaines du numérique éducatif, de la formation, de l'innovation, de la politique documentaire et de l'accompagnement de la communauté éducative autour des ressources pédagogiques et de leur usage. Elle intervient dans le cadre de la politique académique définie par le(s) Recteur(x) de(s) académie(s). Elle s'appuie sur les ateliers Canopé de la Direction Territoriale.

**Missions**:
Participer principalement à l’organisation, la gestion, l’animation et le fonctionnement de l’Atelier Canopé. Par ailleurs contribuer dans le domaine de la médiation à l’offre de service développée par l’Atelier Canopé : expertise sur les usages pédagogiques, accompagnement des usagers relativement aux outils numériques, services, ressources, actions d’animation et de formation proposés par l’Atelier

**Activités**:
Apporter son concours au développement de l’offre de conseil, d’expertise, de valorisation des usages, de partenariats d’animation et de formation, dans le cadre des offres de services de l’Atelier Canopé (offre de ressources, accompagnement des usagers, mise en place de partenariats, constitution de catalogues d’animations et de formations ).
Inscrire son action dans le cadre du projet de l’Atelier Canopé.
Fournir un appui administratif et logistique pour la préparation, l’organisation et l’animation des actions de médiation autour des ressources et des services du Réseau Canopé, au sein ou à l’extérieur de l’Atelier Canopé (Ateliers en résidence, manifestations évènementielles, sorties en établissements scolaires ).
Remplir les tâches de gestion administrative (notamment les tâches de secrétariat et les opérations de saisie des données et, d’une manière générale, d’enregistrement informatique des opérations), matérielle et technique induites par la mise à disposition et la diffusion de l’information et des documents en direction des publics cibles.
Participer à l’opération de désherbage des ressources pédagogiques.
Participer à la promotion et la valorisation de l’ensemble des ressources et des services de Réseau Canopé.
Fournir un appui aux personnels chargés de la mise en œuvre de formations autour des ressources et des services, plus particulièrement sur les usages du numérique.
Contribuer au processus de veille concernant les pratiques pédagogiques, notamment les pratiques innovantes. Participer au recensement et à la mutualisation des pratiques pédagogiques remarquables.
Participer au service direct du public : accueil, conseil, renseignement, assistance et orientation des utilisateurs ; accompagnement individualisé des usagers. Répondre aux demandes d’information sur les services et produits proposés et leur mode d’acquisition ou de mise à disposition.
Contribuer à recueillir les remarques, à identifier les besoins des différents publics, dans la perspective de leur analyse et évaluation pour proposer des améliorations, des solutions adaptées à ces publics.
Le cas échéant, apporter un appui pour la prise en charge des accueils spécifiques (personnes en situation de handicap, par exemple), des situations difficiles ou conflictuelles. Contribuer à la gestion de crise, aux interventions présentant un caractère d’urgence avérée (en cas de sinistre, prendre les mesures conservatoires envers les personnes et les biens, faire évacuer, donner les premiers soins, alerter et accueillir les secours).

**Conditions particulières**:
L’ensemble des activités de médiation a lieu dans et hors les murs, éventuellement certains soirs et week-ends.
Déplacements fréquents à envisager. Permis B obligatoire. Disponibilité liée à des horaires variables

**Profil recherché**:
**Connaissances professionnelles**:
Connaissance de l’organisation du système éducatif
Connaissance approfondie de l’établissement, de son écosystème, de ses missions, de son organisation structurelle et de son fonctionnement
Maîtrise du projet de la direction territoriale et des objectifs spécifiques de l’Atelier Canopé.
Connaissance des enjeux et des problématiques liés à l’usage du numérique éducatif
Connaissance dans le domaine de l’ingénierie pédagogique et du droit de la formation
Connaissances générales théoriques et techniques dans le domaine du numérique éducatif
Connaissances générales dans le domaine documentaire
Maîtrise des outils web, des médias sociaux numériques, des matériels nomades (smartphone, tablettes ) et, d’une manière générale, des outils pédagogiques nécessaires à l’élaboration des formations
Connaissance de la méthodologie de conduite de projet

**Niveaux de qualification**:
CAP / BEP

**Expérience professionnelle**:
Confirmé

**Savoir-faire**:
Etre c