Conseiller Funéraire

**Présentation Société**
**L’humain au cœur de nos métiers et de notre ADN**

**FUNECAP GROUPE** est l’un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d’intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l’assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d’appareils de crémation.

Les femmes et les hommes de FUNECAP GROUPE incarnent ces valeurs humaines et une recherche constante de l’excellence pour rendre l’accompagnement des familles toujours meilleur ; le taux de satisfaction atteignant 95%.

Lancé en 2010 par ses deux fondateurs, dirigeants et actionnaires de contrôle avec le soutien d’investisseurs institutionnels de premier plan, FUNECAP GROUPE, fort d’un esprit de conquête et d’une culture entrepreneuriale de type start-up qui a fait passer le groupe de cent mille euros de chiffre d’affaires début 2010 à plus de 585 M€ en 2022, est devenu en quelques années un groupe d’infrastructures, de services et de prévoyance funéraires leader en Europe. Après s’être imposé par sa croissance sur le marché français (près de 700 implantations), le Groupe a ouvert en 2022 une nouvelle page de son histoire en prenant le contrôle d’acteurs majeurs de la gestion d’infrastructures funéraires en Italie, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Suisse.

FUNECAP GROUPE poursuit son développement dont le potentiel est mondial, avec l’ambition d’être un acteur de référence, qualitatif et innovant - avec des perspectives de diversification cohérente au-delà du domaine funéraire.

Le Groupe dépassera ainsi, dès 2023, les 600 M€ de chiffre d’affaires, avec une présence dans dix pays et de très importants enjeux de développement sur les années à venir notamment à l’international et dans le digital.

**Vos missions**
On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.

Travailler chez Funecap, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.

C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans lesquels chacune ou chacun peut trouver sa place, quel que soit son parcours ou sa formation.

En rejoignant Funecap, vous découvrirez un groupe qui offre de nombreuses opportunités, partout en France, dans différents métiers ; un groupe où la diversité est une force pour tous et toutes.

Pour toutes ces raisons et tant d'autres, Funecap est bien plus qu'un groupe : c'est le lieu pour s'engager pour les autres, évoluer et s'épanouir.

Venez nous rencontrer

Quel est le rôle d'un Conseiller Funéraire au sein de Funecap ?
- Être conseiller funéraire chez Funecap va bien au-delà de la simple gestion des formalités d'obsèques. En accompagnant les familles à organiser un dernier hommage au défunt, le conseiller funéraire offre un soutien précieux et contribue à créer des cérémonies qui reflètent les volontés de ceux qui sont partis. Cette profession au service des familles endeuillées allie empathie, sensibilité, éthique et expertise._

Quel sera votre quotidien au sein de Funecap:

- Dès l'accueil des familles, vous instaurez un climat de confiance afin de les accompagner et de les conseiller, en répondant à leurs besoins et attentes
- Vous guidez les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques, et effectuez les démarches administratives afférentes
- Vous coordonnez les différents intervenants (internes et externes) des obsèques et vous vous assurez du bon déroulement des cérémonies.
- Tout au long de votre accompagnement vous restez en contact avec les familles pour vous assurer de leur satisfaction et êtes garant du niveau de qualité des prestations
- Vous nouez un bon relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux
- Vous prenez en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)
- Vous participez à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc....)

Pour ce poste, des astreintes sont à prévoir le samedi, Dimanche et/ou les jours fériés.

**Profil recherché**
**Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?**
- Vous êtes titulaire du Diplôme de Conseiller Funéraire ou aimeriez suivre la formation.
- De nature empathique, vous souhaitez exercer un métier qui a du sens et aux services des familles endeuillées
- Vous avez une première expérience dans le secteur du funéraire ou dans un secteur ou l'accompagnement est clé
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez adapter votre discours selon vos interlocu