Stage Chargé de Missions

**A propos de Réseau des Communes**

Dans le cadre de son développement, Réseau des Communes souhaite renforcer son équipe et recherche un(e) chargé(e) de mission.

**Missions proposées**

En lien avec la responsable marketing & clients et la chargée de projets clients, tu auras pour mission de maximiser l’adoption de nos solutions numériques par nos clients.

La satisfaction client est au cœur de ta motivation.
- **Gestion des demandes des clients**
- Prendre en charge des tickets et l’accueil téléphonique dans le respect des objectifs et des critères de qualité.
- **Relation clients**
- Lancement des projets des clients - installation des outils de communication
- Aider à optimiser les processus d’accompagnement des clients en lien avec l’équipe,
- Contribuer à créer du contenu à destination des utilisateurs,
- Faire de la veille sur le marché en analysant les résultats de certains de nos clients,
- Aider à accompagner les clients dans l’utilisation de nos solutions
- **Administration des ventes**
- Émission et suivi de la facturation client sur la base des devis signés par les commerciaux pour le B2B et sur la base des commandes pour le E-commerce
- Gérer les contrats récurrents et émettre la facturation des abonnements (location et maintenance) aux dates anniversaire
- Gérer la relance client et le recouvrement (par mail et téléphone)
- Administrer les logiciels de facturation (mise à jour des données clients, paramétrage, automatisation de la facturation et des relances, gestion du catalogue produits)
- Assurer le suivi des encaissements
- Contribuer à tenir à jour les outils de pilotage financiers et commerciaux en lien avec la facturation et le recouvrement client
- Gestion ponctuelle d’autres missions administratives : classement et archivage factures fournisseurs, aide à la comptabilité d’entreprise

**Profil recherché**

**Si tu es intéressé(e) par**
- **La relation client,**
- La gestion de projets,
- La communication,
- La participation au développement d’une TPE
- La découverte du monde public et en particulier celui des collectivités locales

**Si tu es**
- **A l’aise avec le numérique, « digital friendly », les questions techniques**:

- **Familier du secteur des logiciels**:

- A l’écoute des besoins des clients ;
- Rigoureux et organisé ;
- Autonome et impliqué(e), tu t’engages à délivrer un service de qualité et tu cherches à accroître la valeur ajoutée auprès des clients et en interne
- Curieux(se) et ouvert(e), tu souhaites travailler avec la possibilité de développer tes compétences
- Attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et tu sais prendre des initiatives ;
- Doué pour nouer très rapidement du lien avec des gens que tu ne connais pas ;
- Capable d’esprit d’équipe, demandeur(se) de retours pour nourrir tes connaissances et partager les tiennes ;
**Nous sommes faits pour nous entendre si tu aimes travailler sérieusement sans jamais te prendre au sérieux **

**Les petits + que tu vas aimer**:

- Réseau des Communes, ce sont des locaux neufs, conforts et designs, une cuisine « comme à la maison » où chacun aime se retrouver, du café & du thé à volonté, une équipe d’experts passionnés par leur métier avec une bonne dose de folie
- Nous aimons nous réunir et partager des moments tous ensemble grâce à de nombreux temps forts qui rythment l’année (déjeuner d’équipe, repas de Noël, séminaire d’équipe, séminaire avec les autres entreprises du groupe
- Alors prêt(e) ?_

**Type de contrat**
- Stage de 3 à 6 mois idéalement - A pourvoir immédiatement
- Environnement de travail:

- Culture d’entreprise basée sur la confiance. Ouverte aux avis de chacun, pour favoriser la co-construction. Climat de bienveillance qui n’empêche pas l’exigence
- Télétravail encouragé pour permettre un meilleur équilibre vie privée/vie professionnelle
- Situation géographique : au cœur de Paris, quartier de gare de l’Est, particulièrement bien desservi par les transports en commun (bus, métro)
- Avantages sociaux:

- Prise en charge des tickets restaurants par l’entreprise
- Lieu : Paris

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 4,05€ par heure

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel