Stage - Servicing Monétique - (H/F)

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** Basé à Montreuil, le Pôle Customer Success AXEPTA est responsable du servicing monétique des offres AXEPTA de bout en bout. Il regroupe les activités de supports monétiques Acquisition et Acceptation, ainsi que les équipes I3M (Monitoring & Incident Management Monétique) et les équipes PQM (Processus Quality Management) pour les offres AXEPTA. Ce pôle organisé en Squad, est en proximité directe des équipes métiers, commerciales et IT. Il est composé d'une trentaine de collaborateurs, évolue dans un environnement dynamique et international en constante évolution. Au sein de l'équipe de support aux Commerçants des offres AXEPTA, vous aurez la charge d'accompagner les clients, le métier et le réseau dans toutes les demandes d'onboarding et de support (niveau 1 & 2) des différentes offres Axepta groupe en fonction de votre appétence. Point de contact privilégié des clients, vous serez amenés à coordonner les différents acteurs de la banque afin de répondre à toutes leurs demandes en conformité avec les engagements de services Clients (SLA), et les tenir informés régulièrement du traitement de leurs demandes. Acteur des activités Middle et back des offres Axepta, vous serez le point d'entrée des commerciaux et du réseau pour réaliser les onboarding et piloter les solutions spécifiques comme les Market Place ou les Wallet chinois. Grace à votre vison de bout en bout des offres monétiques acquisition, votre connaissance client et votre expertise technique, vous contribuerez également à la définition des besoins pour les projets d'évolution des outils de pilotage de l'activité, avec les différents contributeurs métier et IT du groupe : outils de monitoring de bout en bout des flux monétique Clients, outils de ticketing, outils de communication interne et vers les clients. Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée Ce stage basé à Montreuil est à pourvoir à partir de 2025 pour une durée de 6 mois. **Vos perspectives d’évolution** Via votre parcours de formation et les diverses catégories d’activités, vous pourrez acquérir de nouvelles compétences et expertises dans le domaine monétique. Vos perspectives à l’issue de cette fonction sont donc multiples. Selon votre profil, aspiration, expérience passée et acquise, vous pourrez, en interne pôle Customer Succès AXEPTA monter en expertise sur le périmètre acquisition, poursuivre au sein du métier Cash Management Support ou DPCM ou évoluer vers des fonctions managériales. D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle: Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ; Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois. **Travailler chez BNP Paribas c’est** Un package et des avantages: Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi Accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, En fonction de l’environnement, télétravail possible à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise Rejoindre un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements (Opens in a new tab) pour notre clientèle et la société. **ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN STAGIAIRE SERVICING MONÉTIQUE H/F ?**: Vous préparez un diplôme Bachelor ou Master ou équivalent (>4 ans) reconnu RNCP, en école de commerce ou ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialité en Monétique, banque - assurance. Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT. Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre **Processus de recrutement** Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels. N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV: **La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage** **La durée et vos disponibilités** **Votre mobilité géographique** (Opens in a new tab) (Opens in a new tab) **.** Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et