Conseiller de Vente

Mobee Travel est une agence de voyages dédiée à l'inclusion et à l'accessibilité, spécialisée dans l'organisation de voyages pour les personnes en situation de handicap. Notre mission est de rendre le monde plus accessible à tous en créant des expériences de voyage inoubliables et adaptées à chaque besoin.

Nous croyons que tout le monde mérite de découvrir le monde, et nous nous engageons à offrir des services de haute qualité, sûrs et personnalisés.

En tant que Conseiller(ère) en voyages spécialisés dans le handicap, vous jouerez un rôle essentiel dans la création de voyages sur mesure pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et internationaux pour garantir que chaque aspect du voyage répond aux besoins spécifiques de nos clients. Vous serez responsable de la gestion complète du processus, de la première prise de contact à l'organisation du voyage jusqu'au suivi après le retour.

**Attention, ce poste nécessite une grande autonomie et une grande rigueur.**

**Responsabilités**:

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la planification de leurs voyages, en tenant compte de leurs besoins spécifiques liés au handicap.
- Concevoir et proposer des itinéraires de voyage sur mesure, en s'assurant que toutes les destinations, hébergements et activités soient accessibles.
- Collaborer avec des prestataires de services locaux et internationaux pour garantir la disponibilité d'équipements adaptés et l'accessibilité des infrastructures.
- Gérer les réservations de transport, d’hébergement et d’activités, en s'assurant que toutes les conditions d'accessibilité soient remplies.
- Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après le voyage pour garantir la satisfaction du client.
- Rester informé(e) des nouvelles législations, des tendances et des meilleures pratiques en matière d'accessibilité dans le domaine du voyage.
- Participer à des événements et salons professionnels pour promouvoir l’agence et ses services.

**Profil recherché**:

- Expérience préalable dans la vente ou la relation client (idéalement dans un rôle similaire dans le tourisme ou le voyage)
- Sens aigu du service client, avec une capacité à faire preuve d'empathie, de patience et de réactivité.
- Excellente communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus).

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Travailler pour une cause noble, en rendant le monde plus accessible à tous.
- Rejoindre une équipe passionnée et engagée, dans une entreprise en pleine croissance.
- Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Ambiance de travail bienveillante, axée sur le respect et l’inclusion.

**CONDITIONS**
- Type de contrat : CDI (pas d'alternance).
- Salaire : Entre 2100€ et 2400€ brut selon expérience + primes sur objectifs.
- Astreinte rémunérée
- Durée du travail : 39h par semaine
- Lieu de travail : Au sein du siège social du groupe, à Villefranche-sur-Saône, à 20 minutes de Lyon et 15 minutes de Mâcon.
- Organisation de team building pendant l'année.
- Équipe jeune et dynamique
- Tickets restaurants (8€ / jour)
- Mutuelle prise en charge à 50%

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 100,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 2 ans (Requis)
- Vente: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel