Agent Expérience Client Vacanciers

il y a 2 semaines

Pessac, France Siblu Villages Temps plein

Véritable ambassadeur H/F des valeurs qui font la renommée de SIBLU, chaque membre de l’équipe incarne le professionnalisme, la bienveillance, la transparence et l’esprit d’équipe.

La raison d’être du poste est d’assurer le conseil, le renseignement et la gestion des réclamations de la clientèle, dans une approche globale de la satisfaction clients vacanciers.

**Vos missions**, encadré(e) par la Responsable Expérience Clients Vacanciers:
Ø **Connaissance clients**
- Identifier et analyser les besoins des clients afin d’apporter des solutions satisfaisantes.

Ø **Communication**
- Fournir les informations précises, valables et complètes aux clients
- Répondre aux commentaires des vacanciers sur les plateformes d’avis et suite aux enquêtes de satisfaction, dans les délais fixés. Vous serez aidé(e) par un outil innovant pour préparer vos réponses.
- Respecter les procédures et politiques de communication en vigueur

Ø **Gestion des plaintes**
- Vérifier avec rigueur la réalité de la réclamation auprès des services concernés
- Enregistrer avec précision les correspondances des clients sur les outils dédiés. Suivre l’avancement des dossiers, en conservant l’historique de chaque réclamation.

**Profil recherché**
- Expérience reconnue dans l’assistance à la clientèle ou service client
- Orientation client, capacité d’adaptation pour répondre à des personnalités variées
- Aisance avec l’outil informatique (excel, messagerie outlook, logiciels internes)

**Qualités indispensables**:

- Dynamique
- Sens de l’écoute active et capacité à comprendre les besoins
- Organisé(e), sens des priorités et de la gestion efficace du temps
- Aisance téléphonique et bon relationnel
- Bonne capacité rédactionnelle

Poste à pouvoir du 02/07/2025 au 29/08/2025.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 2 041,68€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/07/2025

  • Conseiller Service Après-Vente

    il y a 9 heures

    Pessac, France Retail Renault Group Temps plein

    Une entreprise automobile à Pessac recherche un Conseiller service pour gérer les rendez-vous et assurer la satisfaction des clients après les interventions. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des ordres de réparation, et le suivi des résultats d'activité. Le candidat idéal doit avoir un diplôme technique et une expérience de 2...

  • Chargé de projets et contenus digitaux H/F

    il y a 15 heures

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France siblu villages Temps plein

    Siblu, c'est une marque européenne de villages de loisirs habités, engagée pour permettre à chacun « d'habiter son temps libre, à ciel ouvert ». Nous imaginons des lieux vivants, chaleureux et humains, où propriétaires et vacanciers et partagent un art de vivre simple, convivial et ancré dans chaque territoire.Pour renforcer l'expérience digitale...

  • Assistant Experience Client

    il y a 6 jours

    Pessac, France Magasins Chronodrive Temps plein

    Pionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l’hypermarché traditionnel. Force d’innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre. Rejoindre **Chronodrive, c'est rejoindre** une équipe en pleine évolution, de 4000...

  • Agent de Préfabrication

    il y a 4 jours

    Pessac, France IA Recrutement Temps plein

    **Agent/ Agente de préfabrication grands mats** **Description du poste** Notre agence recherche pour le compte de l'un de ses clients un agent de préfabrication pour: Assure au sein de son équipe (2 à 4 personnes selon la charge de l’atelier), la fabrication des grands mats (béton précontraint): - Préparation des moules (nettoyage et huilage) -...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 semaines

    Pessac, France ELIOR GROUP Temps plein

    Elior Services est une filiale d'Elior Group et un acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management. Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients. Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine : Elior Santé, leader sur...

  • Support Client Médical – Carrière Internationale à Lisbonne

    il y a 7 heures

    Pessac, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Une entreprise en pleine croissance recherche un agent de support à la clientèle dans le domaine des soins médicaux. Ce rôle dynamique vous permettra de travailler dans un environnement multiculturel, où vous serez responsable de la gestion des demandes des clients concernant un dispositif médical innovant. Vous aurez l'opportunité de répondre aux...

  • Agent / Agente de Sécurité Incendie (H/F)

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Fiducial Sécurité Temps plein

    Mission Avec près de 10 000 agents, 40 agences réparties sur le territoire national, un chiffre d'affaires de plus de 350 M, FIDUCIAL SECURITE est un des tous premiers acteurs français de la Sécurité Privée. Nous recrutons pour l'un de nos clients sur un site tertiaire à Pessac (33) un Agent De Sécurité incendie en CDI (H/F) **VOS MISSIONS**: -...

  • Agent immobilier indépendant

    il y a 3 heures

    Pessac, France Welmo Temps plein

    Join to apply for the Agent immobilier indépendant - Pessac role at Welmo1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Agent immobilier indépendant - Pessac role at WelmoQui sont-ils ?Élu "Meilleur employeur, édition Start-up 2022-2023" par Capital Magazine, Welmo recrute des agents immobiliers indépendants (avec ou sans expérience)...

  • Agent / Agente de Sécurité Incendie (Ssiap) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Fiducial Sécurité Temps plein

    Avec près de 10 000 agents, 40 agences réparties sur le territoire national, un chiffre d'affaires de plus de 350 M, FIDUCIAL SECURITE est un des tous premiers acteurs français de la Sécurité Privée. Nous recrutons pour l'un de nos clients, un ERP basé à Pessac (33), un Agent De Sécurité incendie (SSIAP) (H/F). Poste à pourvoir en CDI. **VOS...

  • Agent D'entretien

    il y a 6 jours

    Pessac, France GPNI Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un agent ou une agente d'entretien pour intégrer notre équipe dynamique. Vous serez responsable de maintenir la propreté et l'ordre des locaux, contribuant ainsi à créer un environnement agréable pour tous. Merci de laisser vos CV en pièce jointes. Type d'emploi : CDI, CDD Rémunération : 12,13€ par...