Responsable Implémentation Digital Services

Descriptif du poste

Dans le cadre d'un remplacement de longue durée (1 an environ), nous cherchons un Responsable de l Implémentation au sein de notre Hub Digital Services,pour piloter le déploiement du logiciel de contrôle de l environnement EnviroMap et de la solution de reporting Qualmap auprès de nos clients de l industrie agroalimentaire.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes:

- Piloter l implémentation des softwares sur site et/ou à distance chez nos clients en collaboration avec nos équipes de développeurs, de ventes et nos laboratoires
- Assurer le support clients ainsi que leur formation durant et après la phase de déploiement
- Assurer le suivi des évolutions logicielles et adapter aux besoins specifiques de nos clients, participer aux tests des nouvelles versions ou des mises à jour
- Participer à la rédaction de la documentation pour la formation et le support destinée aux utilisateurs finaux chez nos clients.
- Assurer le support aux équipes de vente, notamment en participant aux réunions avec les clients et prospects afin d assurer les démonstrations des solutions et en participant aux salons afin de promouvoir le logiciel.
- Favoriser une collaboration solide avec les gestionnaires de compte clients, les responsables d implémentations sur les régions d'Amérique, l équipe de développement informatique, l équipe de vente et les clients.

Profil recherché

Vous bénéficiez d une expérience de déploiement de Service Informatique, en coordination entre des équipes techniques internes et le client final. Une bonne connaissance de SAP est un plus pour pouvoir travailler sur la connection entre cet ERP et les softwares proposés par Mérieux NutriSciences.

Vous avez développé de bonnes compétences sur la formation à l utilisation de logiciel et le support client et savez faire preuve d excellentes capacités de communication, facilitation, collaboration et formation.

Votre capacité d analyse vous permettra de comprendre rapidement les besoins métier de nos clients/prospects afin de coordonner les équipes techniques, support et ventes sur l implémentation des services informatiques dans les délais et le budget imparti.

Votre capacité à coordoner efficacement des équipes multifonctionnelles sur une dimension internationale matricielle est un atout indéniable
- La maîtrise du français et de l anglais à l oral et à l écrit est indispensable (manager basé aux Etats-Unis). Une troisième langue est un plus.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Français

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Capacité d'analyse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Coordination d'équipe
Informatique

**Voir plus**

Entreprise

En tant que partenaire de confiance, notre mission de santé publique consiste à rendre l'industrie alimentaire plus sûre, plus saine et plus durable. À travers notre réseau mondial dans 27 pays, nous offrons à nos clients une large gamme de tests et de solutions innovantes dédiés à la prévention des risques sanitaires liés à l'alimentation, à l'environnement et aux biens de consommation. La croissance externe a été un pilier essentiel de notre histoire avec plus de 40 acquisitions réalisées au cours des 10 dernières années.

Si vous souhaitez contribuer à un objectif inspirant à long terme, faire partie d'une entreprise à croissance rapide sur un marché à forte valeur ajoutée avec d'importantes opportunités de développement, et évoluer dans un environnement entrepreneurial et chaleureux, rejoignez-nous

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Doriane Allan
- _Responsable Ressources Humaines_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX

Télétravail

Partiel possible