Chargé de Clientèle Appels Sortants

il y a 20 heures


Nantes, France APEC Temps plein

Pour notre région Pays de la Loire, nous recherchons un CHARGE-E DE COORDINATION ET D’INFORMATIONS CLIENTS à Nantes en CDD.

**1 - Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance (**appels sortants à gérer pour la prise de rdv)

Gérer les rendez-vous clients, en appels sortants et entrants : inscription, annulation, report en lien avec les équipes concernées

Veiller au respect des délais pour répondre aux clients

Organiser ses activités afin d'être en mesure de gérer les variations de flux, la présence des clients et le volume des appels entrants et sortants

**2 - Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec**

Approfondir le questionnement pour valider le besoin du client

Informer sur les structures et les réseaux partenaires en région ainsi que sur les principaux acteurs du CÉP

Traiter des demandes pouvant nécessiter une intervention à interface multiple : web, téléphone, acteur interne...

Assister les utilisateurs cadres et entreprises dans l'utilisation des services en ligne: les accompagner de manière pédagogique dans la navigation et le paramétrage des outils (cookies, navigateurs...) et détecter les dysfonctionnements éventuels

**3 - Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité**

Prendre en charge des actions de mutualisation ou de support en lien avec d'autres équipes: gestion de rendez-vous, création et mise à jour de comptes...

Recueillir des informations pour la qualification et l'actualisation des bases de données clients

Pour le périmètre des offres : prendre en charge des actions support en lien avec des prestations et des services périphériques à l'offre d'emploi : multipostage, signalement, conventions, présentations d'entreprises...

Relayer les informations et/ou suggestions auprès des acteur.trice.s internes pour optimiser l'utilisation des services par les clients

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 9 mois

Salaire : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Nantes, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...


  • Nantes, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...


  • Nantes, France Fed Supply Temps plein

    La magie de Noël peut parfois nous offrir des cadeaux inattendus...et anticipés. Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je vous propose une belle opportunité au sein d'une entreprise Nantaise de renom. Cette société recherche un Chargé de Support Clientèle en CDI. J'imagine que vous souhaitez en savoir davantage. Je vous invite non...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 19 heures


    Nantes, France COTROLIA Temps plein

    Cotrolia connaît un fort essor de son activité, c’est pourquoi nous avons besoin de vous pour contribuer à notre développement. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle pour un CDD d’un an. Au sein de l’équipe service client, composée de six personnes, votre rôle sera notamment: - Assurer un...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours


    Nantes, France Samsic Emploi - Saint-Meen le Grand Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe familial français, acteur incontournable des circuits alimentaires de proximité ?_ - Vous avez le gout du chalenge et aimez relever des défis pour atteindre des objectifs ?_ - On dit de vous que vous disposez d'une aisance relationnelle et que vous avez le sens de l'écoute ?_ Ne cherchez plus, nous avons une belle...


  • Nantes, France Adehos Temps plein

    Rueil Malmaison (92) - CDI - 30K€/34K€ Adehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, entreprise leader dans le courtage, un Conseiller clientèle Santé H/F. Le Conseiller Clientèle Santé a pour objectif principal de proposer une solution en matière d’assurance de personnes (Santé, GAV, Obsèques…) à une...


  • Nantes, France Fed Supply Temps plein

    La magie de Noël peut parfois nous offrir des cadeaux inattenduset anticipés. Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je vous propose une belle opportunité au sein d'une entreprise Nantaise de renom. Cette société recherche un Chargé de Support Clientèle en CDI. J'imagine que vous souhaitez en savoir davantage. Je vous invite non...

  • Charge Clientele

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** On a un Job pour vous ! Abalone c’est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d’agences d’emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c’est ce...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Fed Supply Temps plein

    La magie de Noël peut parfois nous offrir des cadeaux anticipés.Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je vous propose une belle opportunité au sein d'une entreprise Nantaise de renom. Cette société recherche un Chargé de Support Clientèle en CDI.J'imagine que vous souhaitez en savoir davantage.Je vous invite non seulement à lire...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Nantes, France Epitech Temps plein

    Le chargé(e) de clientèle évoluera au sein d'une équipe à taille humaine au sein du service clientèle L'esprit d'équipe, l'authenticité et la bienveillance sont des valeurs fortes dans l'équipe que vous intègrerez **_Vos missions :_** - Analyse et orientation de la demande client - Prendre en compte la commande - Analyser l’appel client,...