Assistant Médico-social

**Informations**:
**Type d'offre**: Emploi
**Cadre(s) d'emplois**: REDACTEURS TERRITORIAUX
**Référence**: 2025-14015
**Service**: Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Ouest Nord Val d'Yzeron, Maison de la Métropole de Lyon de Craponne, service ressources et moyens

**Description**:
Vous souhaitez mettre vos compétences d'accueil et de gestion au service d'un public en demande sociale ? Devenez assistant médico-social au sein de la Maison de la Métropole de Lyon de Craponne

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales, en s'appuyant sur les Maisons de la Métropole, ancrées sur l'ensemble du territoire.

Lieu d'accueil de proximité, les Maisons de la Métropole de Lyon, accompagne les usagers dans les domaines de la santé, du social, de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, des personnes âgées et celles en situation de handicap.

Doté d'une appétence pour le domaine social, vous êtes le premier interlocuteur des usagers, à qui vous offrez à la fois une écoute attentive et un soutien dans leurs démarches. Vous assistez les professionnels médico-sociaux et contribuez à une organisation fluide de l'activité quotidienne.

L'équipe est composée de 2 AMS, 6 travailleurs sociaux et 3 travailleurs médico-sociaux (PMI).

**Vos missions**:

- Les Maisons de la Métropole de Lyon ont besoin de vous pour:

- assurer une assistance au chef de service ressources et moyens,
- coordonner les plannings de fonctionnement des accueils et contribuer à la mise en place de processus communs d'accueil, à l'analyse des statistiques et au développement des projets numériques en lien avec l'accueil des usagers,
- offrir aux usagers un accueil bienveillant,
- les accompagner dans leurs demandes, et les aider dans la constitution et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales,
- évaluer la nature et le degré d'urgence de la demande, et orienter les usagers vers les différents professionnels compétents des Maisons de la Métropole,
- gérer les agendas des équipes sociales et fluidifier l'organisation de la Maison de la Métropole,
- apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux : constitution, contrôle et suivi de dossiers sociaux, saisies dans le logiciel métier, gestion de courriers et archivage,
- participer à la démarche qualité de l'accueil et à l'évolution des pratiques, pour un accueil toujours plus efficient des usagers.Vous pourrez être amené à assurer un renfort ponctuel des assistants médico-sociaux des autres MDML du territoire.

**Votre profil**:
Vous avez au minimum un baccalauréat et vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine social.

Vous savez être pédagogue dans le cadre des échanges avec les usagers et rédiger des documents administratifs, doté d'une bonne capacité de distanciation, vous savez gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d'urgence et réagir avec pertinence.

Vos capacités d'écoute, de rigueur, d'organisation et de travail en équipe sont reconnues.
Vous savez vous adapter au changement et à différents publics.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers.

Permis B obligatoire.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier:

- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne.**Conditions de travail**:

- Lieu : 31 rue du 8 Mai 1945, 69290 Craponne
- Temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, jusqu'à 22 jours de RTT ou semaine en 4 jours
- Déplacements : à prévoir en fonction des besoins du territoire
- Conditions d'exercice:
interventions ponctuelles à prévoir sur les autres sites du territoire en fonction des besoins.- Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5- Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 10 points (au titre de « accueil » si fonctions d'accueil exercées à ti