Receptionniste de Nuit

il y a 22 heures

Colmar, France LA MAISON DES TÊTES Temps plein

**Objectif du Poste**: Le Réceptionniste de nuit assure un accueil discret, professionnel et personnalisé des clients tardifs. Il veille à leur confort et à leur sécurité tout en garantissant la continuité des services de l’hôtel. C’est un poste qui vise à contribuer à l’image d’excellence de l’établissement en offrant une qualité de service irréprochable, conforme aux standards d’un hôtel 5 étoiles.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- ** Accueil de nuit**: Accueillir les clients tardifs, effectuer les check-ins et check-outs si nécessaire en suivant les procédures de la Réception.
- ** Sécurité de l’établissement**: Effectuer des rondes régulières à l’intérieur et autour de l’hôtel, veiller au respect des normes de sécurité et au bon fonctionnement des installations.
- ** Assistance**: Assurer une présence rassurante, répondre aux appels téléphoniques et intervenir en cas d’urgence (incident technique, alarme, client nécessitant de l’aide, etc.).
- ** Service client**: Préparer les espaces communs pour le lendemain, gérer d’éventuelles demandes de room service ou de conciergerie de nuit.
- ** Tâches administratives**: Clôture journalière, facturation, vérification de réservation etc.
- ** Collaboration interservices**: Tâches variées pour avancer les services du matin, puis transmission des consignes aux équipes du matin afin d’assurer la continuité du service haut de gamme propre à notre établissement.

Profil Recherché

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Formation et Expérience**

Expérience à un poste similaire

**Compétences/Qualités requises**

Résistance au travail de nuit

Rigueur, discrétion et Sens aigu de l’organisation

Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme

**CONDITIONS DE TRAVAIL**

**Contrat**: CDI

**Horaires**: incluant nuits, week-ends et jours fériés / possibilité de flexibilité de jours de congés sous condition d’accord avec la direction

**Rémunération**: Attractive avec avantages (repas, assurance mutuelle et prévoyance, offres spécifiques remisées en tant que membre dans les différents établissements appartenant aux même labels,)

**Opportunités**: Formation continue et évolution au sein de l'établissement et du réseau Relais & Châteaux.

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